Беспредел при оформлении кредитиной карты

Здравствуйте, 08.12.17 я обратилась в отделение банка "Восточный" по адресу г. Красноярск, ул. Ленина, 92 с целью получения именной кредитной карты "Тепло" (на горячей линии мне было подтверждено, что именно ИМЕННУЮ карту я могу получить СРАЗУ при обращении в банк, и никаких условий о выдаче только неименной карты в тарифах и условиях получения данной карты на сайте банка нет!). После одобрения кредитного лимита сотрудник банка Т-ц О.В. составила кредитования, в который входило 2 договора (номер 2-го договора в тексте договора вообще не указан). 2-й договор составлен на другую карту, которая мне была НЕ НУЖНА изначально.  Сотрудница сообщила, что составить договор только на интересующую меня карту не получится, т.к. карты идут "пакетом", отказаться от 2-й карты возможно сразу после оформления. Однако после оформления мне было предложено только заявление о блокировке карты, но не на расторжение договора.  Далее мне была навязана дополнительная услуга по присоединению к программе страхования жизни. Сотрудница заявила, что это обязательное условие выдачи карты, что прямо противоречило тексту на самом же заявлении. С текстом и условиями Программы сотрудница меня не ознакомила. На мой вопрос: "Понимает ли она незаконность своих действий", ответила, что данные требования устанавливает банк, а не она лично. Заявление было мною подписано, но на бланке заявления я написала, что данная услуга мне навязана, как "неотъемлемое условие" выдачи карты. По договору на кр.карту "Тепло" мне нужна была именная карта, заявление на которую сотрудник также отказалась у меня принять, и заявила, что именные карты в текущее время вообще не выпускаются. После выдачи неименной карты, также мне было предложено заявление на её блокировку, т.к. данная карта была мне также не нужна. После чего ОБЕ КАРТЫ были уничтожены сотрудницей.  Заявление на именную карту я смогла подать только на горячей линии банка. Там же оставила претензию на некомпетентность сотрудницы банка. 11.12.2017 я обратилась в отделение по адресу г. Железногорск Красноярского края, ул. Советской армии, 13 с вопросом о расторжении навязанной мне страховки. Сотрудница заявила мне, что я должна обращаться в страховую компанию, а не в банк. И только после того, как я набрала тел. горячей линии и передала трубку сотруднице, после вразумления оператором горячей линии, она предложила мне заполнить бланк заявления. В заявлении я потребовала расторгнуть со мной договор страхования в рамках программы страхования и указала, что возможность расторжения прописано в условиях заявления и программы страхования. Номер заявления 15044559. В этот же день я получила SMS с текстом, что плата за страхование отменяется для меня с 02.01.19. ???  Я просила РАСТОРГНУТЬ договор, и это значит не через год или два, а с момента рассмотрения, и именно расторгнуть, а не "отменить плату за страхование", т.к. может остаться как-нибудь ещё плата, если договор не расторгнут.  Таким образом 1)мне был навязан дополнительный продукт банка; 2) навязаны дополнительные услуги в виде страховки; 3) отказано в приеме заявления на именную карту; 4) попытка отказа в принятии заявления на отказ от страховки; 5) не исполнено моё законное требование по расторжению договора страхования. Я не буду приводить список нарушенных нормативных актов, но перелезать через такое количество заборов, чтобы стать клиентом Вашего банка затруднительно. Такое ощущение, что клиенты Вам не нужны, особенно учитывая уровень компетентности ваших сотрудников. Очень хочется услышать ответ представителя банка.