Непозволяют пополнить вклад без объяснения причин

24.12.2017 17:11
2529
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
После окончания двух вкладов в долларах, захотел пополнить вклад Мдм-доходный через интернет банк, на что получил сообщение об ошибке. 19 декабря позвонил на линию поддержки, проблему не решили, было зарегистрированно обращение 3696425. До сих пор проблема не решена, специалисты на горячей линии не дают ответа, ссылаясь на неправильно называемые мною паспортные данные по телефону. Этого не может быть, т.к. 18 декабря я обслуживался в отделении на Спартаковской улице и мои данные были исправлены, т.к. была ошибка банка в заведкнии данных паспорта. Требую немедленно дать ответ о причине невозможности пополнения вклада.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-12-24T17:37:12+03:00
Уважаемый svr1978! Благодарим Вас за обращение! Просим Вас для проведения проверки направить скриншот ошибки из личного кабинета на почту binbank@binbank.ru, указав в теме письма 'Дополнительная информация, Банки.ру', а в тексте - ссылку на отзыв. Заранее благодарим за обратную связь. С уважением, Новиков Александр
svr1978
2017-12-29T19:25:08+03:00
Проблема решена, паспортные данные исправлены. Про невозможность пополнения вклада смс с объяснением причины получил, но на это банк потратил 7 дней. Деньги пролежали на текущем счёте впустую. Никаких компенсаций я увы не получил. Предлагаю банку добавить в интернет банке информацию о крайнем сроке пополнения депозита, будь такая информация это бы съэкономило мне деньги и нервы.
Зачтено

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024