Выпустили карту (взамен Европлан) и заблокировали, не информировав меня

Уважаемый azat1! Благодарим Вас за обращение! В ходе проверки было установлено, что при обращении в Единый информационный центр Банка 20.05.2017 Вами была подана заявка на выпуск карты в рамках Тарифного плана «Комфорт БИНБАНК Столица». При этом, предоставления некорректной консультации со стороны сотрудника Единого информационного центра выявлено не было, в результате звонка карта была успешно выпущена, сотрудник не озвучивал информацию о каких-либо проблемах с выпуском карты. Карта была доставлена в выбранный Вами офис 24 мая 2017 года по адресу: г. Тюмень, ул. Мельникайте, д. 66/2. Сотрудники данного офиса осуществили звонок на представленный Вами ранее номер телефона и пригласили Вас в офис для получения карты 12 июня 2017 года. Важно отметить, что срок выпуска и доставки карты в офис производится в течение 7 дней. Уточнить информацию о доставке карты Клиент всегда может при обращении по телефону Единого информационного центра 8(800)200 50-75 (круглосуточно, бесплатно). При этом важно отметить, что информирование о доставке карты в офис посредством SMS-сообщения производится по усмотрению Банка. По факту доставки карты в офис сотрудники осуществляют звонок Клиенту с целью уведомления о возможности получения карты. Так как офис, куда была доставлена Ваша карта, был закрыт 31.08.2017 года, все Клиенты были переведены на обслуживание в офис по адресу г. Тюмень, ул. Республики, д. 143а. После поступления карты в данный офис, сотрудник офиса также осуществил звонок на Ваш контактный номер телефона, чтобы пригласить в офис для получения карты, однако, дозвониться до Вас не удалось. Важно обратить Ваше внимание, что если карта не была получена в течение нескольких месяцев, то осуществляется ее автоматическое уничтожение.Соответственно, в данном случае 10 октября 2017 года карта была заблокирована и уничтожена. В том случае, если в настоящее время выпуск карты с Тарифным планом «Комфорт Столица» для Вас актуален, просим Вас направить на электронную почту binbank@binbank.ru Ваше согласие на выпуск карты, чтобы мы могли уточнить возможность ее выпуска для Вас в индивидуальном порядке, указав в теме письма ‘Дополнительная информация, Банки.ру’, а в тексте – ссылку на отзыв. Заранее благодарим за обратную связь. С уважением, Новиков Александр