Незаконное снятие средств со счета

24.12.2017 23:55
3575
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Доброе время суток. В 2014 г. мне надо было получить карту для начисления пенсии. Написала заявление в апреле. Сотрудником банка было предложено подключить мобильный банк. Согласилась, указала номер телефона. В мае узнаю, что мне подключили мобильный банк на неправильный номер (различается на 1 цифру). Написала заявление на исправление данных. В итоге мобильный банк так и не подключили, больше с этим вопросом не обращалась. В декабре 2017 г. при снятии пенсии выясняется, что не хватает около тысячи рублей. Иду в банк к сотрудникам. Подключаем мобильный банк, делаем выписки. Оказалось, что эти деньги списывались автоплатежами. Никакие услуги, автоплатежи я не подключала к карте, никому ее не давала, использую только для снятия пенсии. Пишу заявление на блокировку карты и прошу сотрудника посмотреть, были ли ранее такого рода списания. Оказывается, с сентября месяца 2017 г. по декабрь было 32 автоплатежа на общую сумму 3 200 рублей!!! Внимание!! на неверный номер, к которому подключили мобильный банк и который я просила по заявлению исправить в 2014 г.! Списывались маленькими суммами, и я не замечала. В декабре уже обнаглели и сразу недостача выявилась. После блокировки карты, ночью пришо смс " отказать в автоплатеже 10р." Если бы не блокировка, списание бы продолжалось. Вот так наши средства и персональные данные не защищены.
Сбербанк
Сбербанк
2018-01-25T16:02:00+03:00
Добрый день! В целях предотвращения дальнейших списаний банк заблокировал карту и отключил услугу Мобильный банк от некорректного номера телефона. Денежные средства возвращены на карту. Приношу извинения за доставленные неудобства. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35%
решено проблем
8 281
отзыв
7 910
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Начислили бонусы

Оценка 5

Оплатил услуги шиномонтаж по карте. Ждал бонусы спасибо. Не пришли. Стали разбираться в поддержке выяснили что в торговой точке иные настройки кассы не совсем моя категория... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность банки.ру и Сбербанку

Оценка 5

Благодарю сотрудников Сбербанка и Александрову Марию с сайта банки.ру за решение моего вопроса по списанию кредитных обязательств в связи с окончанием процедуры банкротства... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Продукты банка