Банк «Открытие»

ОЧЕНЬ долгое обслуживание. Проблемы не решаются

25.12.2017 09:47
2346
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Ребята, Вы худший банк в моей жизни. (((( 1. Обслуживание физ лиц, это что-то!!! Если ты пришел, то потеряешь кучу времени и не факт что вопрос решится. Я был в банке 3 раза и все 3 раза я провел не менее часа на элементарные операции. Первый раз я привез деньги в банк чтобы открыть вклад. Ужасно долгая процедура, прям столько нужно ждать чтобы положить свои деньги! Сначала ждешь очередь чтобы сесть к специалисту (которых у физиков почему то работают 2 из 5). Потом ждешь очередь в кассу. Ну ладно, думаю потерплю, а дальше я обойдусь без походов, т.к. собрался пользоваться Интернет банком в основном. Следующий поход мой был после того как мне "навязали" кредитную карту. Я не очень её хотел, но все-таки согласился. Пришел получать. Передо мной 2 человека. Думал все пройдет быстро. В результате 1ч 20 минут. Изматерился весь. Уже пожалел что согласился. Сказали, что карта тут же появится в интернет банке. Прошло 2 недели. Карта не появилась!! Начал со звонка в 8-800. Пообещали исправить. После этого еще звонил 5 раз в течение 5ти дней, ничего не изменилось. Посоветовали приехать в офис. Приехал к открытию (к 9:00). Уехал в 10:20 (кроме мата в голове ничего не появляется думая о том как работаете вы со своими клиентами). НО СИТУАЦИЯ НЕ ИЗМЕНИЛАСЬ!!!! КАРТЫ НЕТ НИ В ОДНОМ ПРИЛОЖЕНИИ!!! Сегодня звонил еще раз, зарегистрировали обращения и передали в техническую службу. Подведу итог. ЧТО БЕСИТ И ИЗ-ЗА ЧЕГО НЕ ХОЧЕТСЯ ОБРАЩАТЬСЯ В ВАШ БАНК: 1. ОЧЕНЬ ОЧЕНЬ ОЧЕНЬ долгое обслуживание физ лиц!  2. Позвонив на 8-800 приходится висеть очень долго. Такое ощущение что у спецов которые с тобой общаются висят компы безбожно! 3. Вопросы не решаются! 4. Специалисты, которые обслуживают физ лиц, не компетентны совершенно!  Ребята менеджеры банка! Ведь вы читаете все отзывы! Почему вы не предпринимаете никаких действий. Службу по работе с физлицами все хаят уже 1,5 года. Ну не ужели вы не можете посадить туда внятных спецов? И чтобы все были на месте, чтобы из 5ти окошек все 5 работали? Я пришел в банк только из за повышенной ставки по вкладам, но вряд ли долго буду вашим клиентом, если будет продолжаться такой бедлам. Являюсь клиентом других банков. Нигде не встречал таких проблем.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-12-28T21:04:16+03:00
Уважаемый Pizhenkov! Благодарим за Ваше обращение! Хотим пояснить, что при обращении в офисы Банка в часы повышенной загрузки ожидание обслуживания в офисе может быть несколько увеличено по объективным причинам, просим отнестись к этому с пониманием. При этом график работы сотрудников составлен таким образом, что в пиковые часы посещения Клиентов офиса, работает максимальное количество сотрудников. Тем не менее, необходимо учитывать, что время обслуживания каждого Клиента индивидуально, в зависимости от типа проводимой операции. В ходе проверки было установлено, что при обращении в офис 26 декабря текущего года, действительно, наблюдался поток Клиентов, у которых подошли к концу сроки хранения вкладов, соответственно сотрудники также производили консультацию Клиентов по текущим вопросам и продуктам Банка. В настоящее время просим Вас осуществить вход в личный кабинет для просмотра информации об отображении карты. В случае сохранения ошибки просим направить скриншоты электронным письмом на почту binbank@binbank.ru, указав в теме письма 'Дополнительная информация, Банки.ру', а в тексте - ссылку на отзыв. Заранее благодарим за обратную связь. Дополнительно сообщаем, что Банком постоянно принимаются меры для минимизации времени обслуживания, но по объективным причинам Единый информационный центр является более загруженным в определенные рабочие часы. На основании Вашего обращения также была проведена проверка корректности действий сотрудников Единого информационного центра, в результате которой проведены разъяснительные беседы и дополнительное обучение для недопущения подобных инцидентов в дальнейшем. По ситуации приняты меры дисциплинарного взыскания в соответствии внутренними регламентами Банка и нормами трудового законодательства. С уважением, БИНБАНК Диджитал
Pizhenkov
2018-02-16T23:46:53+03:00
Ноконец то! Теперь моя карта отображается в интернет банке!
Зачтено

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка