Качество обслуживания

25.12.2017 14:25
2304
1
Оценка
1
Отзыв проверен
День добрый. Сама проживаю в Альметьевске и с этим банком никаких общих дел не было (а теперь и не будет). Родители живут в Лениногорске, где все и произошло. Привезла маму платить по кредиту в главный офис возле рынка. Сижу жду. По прошествии 20 минут решила зайти. Мама стоит у банкомата, безуспешно пытаясь разобраться с платежом. В двух шагах сидит операционистка (в телефоне). Далее пустой диалог с девушкой: нам бы нужна помощь, в ответ все на экране мол написано, следуйте инструкциям и все... И обратно в телефон. Начинаю возмущаться и добиваюсь таки чтоб девушка подошла (зовут Серафима! надеюсь с ней проведут воспитательные работы! Помнила б фамилию вообще написала б жалобу). А от нее запах перегара..... Ужас... Жаль директора не было на месте... В это место ни ногой! И никому не советую!
Почта Банк
Почта Банк
2018-01-11T16:54:07+03:00
Добрый день! Приносим Вам искренние извинения за то, что общение сотрудника вызвало у Вас негативные эмоции. Руководством данного Клиентского центра была проведена разъяснительная беседа с сотрудником. Надеемся на то, что наш комментарий позволит исчерпать данный инцидент и дальнейшее сотрудничество продолжится в положительном ключе. Нам важно быть уверенными в том, что решение Банка полностью Вас устраивает. В случае, если у Вас остались вопросы или Вы считаете ситуацию не до конца урегулированной, просим сообщить нам об этом на электронный адрес Банка info@pochtabank.ru со ссылкой на отзыв и комментариями, которые требуют дополнительного урегулирования. В случае, если решением вопроса Вы полностью удовлетворены, просим Вас сообщить об этом на портале. С уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"

Отзывы о кредитных картах Почта Банка

Вернули ранее списанные проценты-комиссию

Оценка 5

24сентября 2025года с моей кредитной карты почта банка были списаны проценты за погашение долга перед банком в сумме 3291,75рублей. Я посчитал данное списание ошибочным и... Читать полностью

09.01.2026

Возврат процентов начисленных при превышении льготного периода

Оценка 5

Перешёл с кредитной карты Почта банка на карту рефиносирования банка ВТБ с целью рефиносировать. При проведении операции непосредственно перевода денежных средств с ВТБ на Почта... Читать полностью

28.11.2025

Возврат комиссии за обслуживание

Оценка 5

Добрый день. Хотела бы оставить отзыв о работе Почта Банка. Мною в августе по карте элемент 120 была оплачена комиссия за обслуживание 900р. Далее Почта Банк обнулил лимит данной... Читать полностью

02.11.2025

Из-за объединения с втб обнулили лимит и начислили за годовое обслуживание

Оценка 4

Я являюсь порядочным клиентом банка с 2018 года . В сентябре я узнаю что мне на кредитной карте элемент 120 обнулили лимит , оставили только долг на погашение , предложив перевести... Читать полностью

15.10.2025

Неклиентоориентированность

Оценка 5

Долгое время была добросовестным клиентом. 30.09.25 поступило смс о обнулении кредитного лимита. Долгов не было. На логичный запрос закрыть счет,банк по двум каналам связи отказал... Читать полностью

30.09.2025

Решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте, ранее оформляла кредитную карту в Почта-банке. Сейчас, так как ключевая ставка намного выросла многие банки снижают или обнулят лимит по кк, так как для них карты... Читать полностью

22.09.2025

Удовлетворение претензии по начислению комиссии

Оценка 5

С 2021 года пользуюсь услугами Почта банка, а именно кредитной картой с льготным периодом. Часто выручала и никаких проблем не случалось. Но в июле текущего года произошло... Читать полностью

26.08.2025