Претензия на бездействие сотрудников банка и невыполнение банком решения суда

25.12.2017 15:20
2882
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Мой автомобиль (я третий владелец) Инфинити VIN номер: 5N1A***468 по непонятным для меня причинам, до сих пор числиться в реестре залогов, как залог в Юникредит банке, потому что первый собственник М-зов В.П. покупал его в кредит.  Однако есть решение суда, по которому суд присудил выплату оставшегося долга М-ву В.П., а К-дин А.В. (второй владелец) признан добросовестным покупателем (соответственно я тоже) и по решению суда данный автомобиль не является залогом банка. Вот [url=https://buguruslansky--orb.sudrf.ru/modules.php?name=sud_delo&srv_num=1&name_op=doc&number=182744316&delo_id=1540005&new=0&text_number=1]решение суда[/url]. В дополнение к этому имеется определение суда на снятие ограничительных мер на автомобиль по ходатайству К-на А.В. Многочисленные обращения (электронные, факсимильные и личные в разных отделениях этого банка) с требованиями убрать автомобиль из реестра залога оказались бесполезными, они просто остались без ответа. 19.12.2017 я обратился в головной офис Юникредит банка и передал все документы для снятия авто из реестра залогов. Сотрудник банка мне подтвердил, что машина не является предметом залога, и это просто формальность, которую нужно убрать из реестра залогов. В устной форме мне сообщили, что устранят неверную информацию 21.12.2017 после 11-00. Однако этого не произошло. На мою претензию сотрудники банка начали ссылаться на то, что у них с 15.12.2017 техническая неисправность в программе и они не могут убрать авто из залога (странно почему до этого никто мне об этом никто не говорил, а тем более четко указывали дату и время снятия неверной информации). А сегодня мне озвучили, что не могут сообщить даже примерные сроки решения моего вопроса! Это как вообще возможно? На мои законные требования банку предоставить мне справку о том, что мой автомобиль не является предметом залога мне было отказано. В требовании объяснения сложившейся ситуации со стороны вышестоящего руководства мне также было отказано. В требовании предоставления мне телефонного номера отдела или сотрудника, который занимается моим вопросом - отказано. Звонки на горячую линию - бесполезная трата времени, внаглую отказывают в соединении с компетентным сотрудником (отделом), которые убирают информацию из реестра залогов. Вот такой бардак и беспредел творится в этом банке. Отсутствие ответственных компетентных сотрудников, отсутствие должных коммуникаций с клиентом и неисполнение решений суда, тому подтверждение. Теперь мне понятно, почему такая серьезная организация как РОЛЬФ в 2007 году отказалась от зарплатного проекта с этим банком и ушла в Альфа-банк. Не рекомендую связываться с этим банком ни по какому вопросу. В связи с вышеперечисленным, руководствуясь под. 2 п.1 ст. 352 ГК РФ требую незамедлительно исключить сведения о залоге вышеуказанного автомобиля из реестра нотариата, как не имеющие под собой юридических оснований. В настоящее время у меня нет возможности продать автомобиль, учитывая необоснованное присутствие информации по авто в реестре нотариата, что влечет к упущению выгоды по сделке по продаже этого автомобиля в сумме 300 000 рублей. В случае отсутствия необходимых действий, а также игнорирования со стороны Юникредит банка моей претензии и моих законных требований, я буду вынужден обратиться за судебным разбирательством с исковым заявлением о принудительном исключении сведений о залоге вышеуказанного автомобиля из реестра нотариата и возмещению понесенных убытков и морального вреда незаконными действиями/бездействиями банка.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2017-12-27T18:51:14+03:00
Здравствуйте! Настоящим подтверждаем снятие обременения с указанного Вами автомобиля. Залог прекращен 27.12.2017 года, о чем также свидетельствует запись в Реестре уведомлений о залоге движимого имущества (история изменений записи). Комментарии по сложившейся ситуации были предоставлены Вам на встрече с сотрудником Банка, состоявшейся 27.12.2017 года. Вопросы, обсуждаемые на встрече, приняты в работу, по результатам мы свяжемся с Вами дополнительно. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, АО ЮниКредит Банк
s*******@oxyhealth.ru
2018-01-15T14:49:27+03:00
Добрый день! Выражаю искреннюю благодарность порталу Banki.ru, который помог обратить внимание сотрудников Юникредитбанка к моей проблеме. Особенную благодарность хочу выразить замечательным сотрудникам АО ЮниКредит Банка Ирине А. и начальнику отдела розничных продаж Регион "Москва Запад" Екатерине Ш., которые отважились взять под личный контроль решение моей проблемы и блестяще выполнили свои обещания. Успехов Вам в Новом году, замечательные люди!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

86 место
2,14
средняя оценка
23.08%
решено проблем
55
отзыва
53
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о продуктах ЮниКредит Банка

Автокредит

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику данного банка, а именно главному эксперту И-ву Руслану А. Мое обращение было не совсем стандартным, досрочное погашение автокредита... Читать полностью

30.08.2021

Благодарность

Оценка 5

Хотелось бы выразить благодарность сотруднику Банка Юлии. Обратилась в банк 17.11.2020, попала к Юле, Отмечаю ее высокие профессиональные навыки и заботу о своих клиентах. К этому... Читать полностью

18.11.2020

Юникредит банк

Оценка 5

Спасибо большое сотруднику Банка. А Именно С-ву А. У меня была проблема с просрочкой из-за того что я застрял за границей, и не смог предоставить вовремя справку с центра занятости... Читать полностью

09.10.2020

Замечательный честный банк! Рекомендую!

Оценка 5

Знаком с банком с 2017 года, брал автокредит. За время первого в данном банке автокредита - только положительные отзывы, закрыл его досрочно, при этом все как и было обусловлено... Читать полностью

07.10.2020

Банк который рядом

Оценка 5

Благодарен банку Юникредит за то, что в необходимую минуту оказался рядом и предложил помощь в кредите, сначала на машину а затем на покупку квартиры, благодарен за то, что все... Читать полностью

04.08.2020

Отзыв о хорошем обслуживании и отзывчивом сотруднике

Оценка 5

Являюсь клиентом банка с 2017 года .Обратилась в банк по вопросу кредитования .На данный момент имею действующий кредит ,кредит оформляла в автосалоне . Ужасная очередь ,много... Читать полностью

24.07.2020

Огромная благодарность!

Оценка 4

Хочу выразить огромную благодарность специалисту филиала на Б. Тульской -Денису, фамилию, к сожалению, не запомнила. 10.07.2020 я обращалась за помощью и консультацией. Денис... Читать полностью

11.07.2020

Продукты банка