Пришлось 4 раза сходить в офис Сбербанка за выпиской

25.12.2017 16:43
3444
Оценка
1
Отзыв проверен
Для отчета о командировке в Чехию потребовалось взять в Сбербанке заверенную выписку об оплате совершенно конкретной гостиницы в конкретном городе с известными датой бронирования и сроком проживания со своей зарплатной банковской карты VISA Сбербанка. Оказалось, для этой операции сотрудник банка должен заказать выписку в Москву, готовность - через сутки. При этом они как-то пытались угадать в какой период совершилась операция снятия денег с моей карты и это им не сразу удалось. Пришлось 4 раза приходить в офис.  Я был в шоке.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-01-10T14:05:55+03:00
К автору: Вы предоставили банку запрашиваемые данные?
kai5407
2018-01-13T20:43:31+03:00
Да, предоставил письменно сразу же. А 12.01.2018 мне позвонила Юля из Сбербанка на сотовой и я ответил на все ее вопросы. Она поблагодарила меня за то, что я обратил внимание на этот недостаток в работе некоторых сотрудников Сбербанка. Они могут заказывать выписку за период любой длины и гадать не надо. Но она подтвердила, что выписка заказывается в Москву, делается сутки. Это очень странно в 21 веке....
Сбербанк
Сбербанк
2018-01-30T13:27:11+03:00
Добрый день! Позвольте поблагодарить вас за то, что вы нашли время рассказать о проблеме, с которой столкнулись при обслуживании в офисе нашего банка, и принести искренние извинения за причиненные неудобства за действия сотрудника банка. Качество обслуживания является наиболее приоритетным направлением развития банка, и мы стараемся своевременно устранять недостатки нашей работы, в том числе, благодаря обращениям наших клиентов. Безусловно, ситуация, описанная вами, не осталась без внимания. Мы провели с сотрудниками офисов инструктаж, направленный на более внимательное отношение к клиентам, они проинформированы, как решать вопросы за один визит клиента. Позвольте принести вам свои извинения за то, что качество полученной Вами услуги не соответствовало Вашим ожиданиям и за доставленные неудобства. Надеюсь, что произошедшее не оставит негативного впечатления о банке в целом, а дальнейшее обслуживание будет исключительно положительным. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35%
решено проблем
8 281
отзыв
7 910
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Хочу высказать благодарность

Оценка 5

Татьяна Н. В-ва и Г-на Цаган. Я приходила два раза. Одна и потом вместе с мамой. Их действия были учтивыми, доброжелательными, смогли поднять нам настроение. Прием проходил... Читать полностью

13.09.2026

Профессиональный подход сотрудников

Оценка 5

11 сентября 2026 года посетила отделение Сбербанка в Волгограде для оформления карты. Хочу выразить благодарность сотруднице Анне за оперативность и компетентность. Несмотря на... Читать полностью

12.09.2026

Огромная благодарность оператору Марии за помощь участнику СВО!

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику поддержки Банки.ру - Александровой Марии. Мой супруг является участником СВО и сейчас находится в зоне боевых действий. Столкнулся... Читать полностью

10.09.2026

Прекрасная карта

Оценка 5

Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе... Читать полностью

09.09.2026

Отзыв о работе ассистента

Оценка 5

Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент... Читать полностью

08.09.2026

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Продукты банка