Быстро решили недоразумение с получением карты

Ещё пару дней назад мой отзыв мог быть отрицательным, так как в омском отделении банка "Открытие" у меня сложилась не совсем попятная ситуация с получением дебетовой карты. Заказала карту Smart на официальном сайте банка, однако через некоторое время сложились трудности с получением данной карты, так как сотрудники омского отделения пытались запросить дополнительные документы для получения карты (видимо по причине борьбы с популярной сейчас и нелегальной "обналичкой"), а так же пытались навязать страховку по карте. Были претензии и к самому обслуживанию, которое мне показалось не совсем вежливым и корректным.  НО после звонка на горячую линию банка "Открытие" ситуация коренным образом была изменена. Сотрудники банка принесли извинения за доставленные неудобства, я получила свою карту без оформления всяческих страховок и без предоставления каких-либо дополнительных документов. Моя проблема была решена оперативно, помимо этого в качестве приятного бонуса я получила обслуживание моей карты без комиссии в течение полугода. Хотелось бы отдельно отметить сотрудников, работающих на Горячей линии: очень вежливо и понятно всё объясняют, сами предлагают и помогают оформить претензию, если есть какое-то недовольство со стороны клиента.  Так же понравилось то, что моя проблема была решена по существу в короткий период. Если честно, не ожидала, что так всё в итоге позитивно сложится с данным банком! Спасибо банку "Открытие"! Буду пользоваться Вашими услугами, несмотря на возникшее изначально небольшое недоразумение! Спасибо, что внимательны к клиентам и их жалобам - это большой плюс!