Проблемы с получением карты

25.12.2017 18:40
2343
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Банк откровенно издевается: во вторник 19 декабря вечером оставил заявку на Халву, написано было все ОК, вам перезвонит специалист. В среду 20 декабря около 14 часов, сам позвонил на горячую линию, чтобы узнать о решении. Оператор подтвердил, что карту одобрили, о времени доставки со мной свяжутся дополнительно. Сегодня четверг 21 декабря так же около 14 часов, опять же сам позвонил на горячую линию, оператор сказала, что о доставке со мной свяжутся в 15-00, типа так стоит отметка в системе (сомневаюсь что такие поля есть в вашей CRM). Тем же вечером вот уже 18-00 звонков не наблюдаю. Так прошли еще одни сутки, позвонил в 13 часов на горячую линию как обычно сказали, что мне перезвонят из службы которая доставляет карты, до сих пор тишина. Написал 22 декабря в ЛС представителю банка в 11, сказал разбираются. Неделю банк разбирается в вопросе где карта, это полный бред. Это очень сложный вопрос выяснить где карта и как ее доставить? Я так и должен сам бегать за банком и картой? [img]https://www.banki.ru/bitrix/images/forum/smile/qr.gif[/img]  1 за некачественное обслуживание.
Совкомбанк
Совкомбанк
2017-12-27T11:08:18+03:00
Уважаемый Тимур! Мы приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Карта Вам успешно доставлена, лимит установлен. Удачных покупок и счастливого Нового года! С уважением, Роман Мазетов, Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк".
ash123
2017-12-26T13:50:42+03:00
Проблема улажена. Карта доставленна, одобрена и активирована. Спасибо Юрию, который лично привез ее, так же спасибо за бонус. Буду тестировать, через пол годика надеюсь мой отзыв будет с отценкой пять. Всех с наступающим НГ!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.16%
решено проблем
72 784
отзывов
71 581
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Покупки по зеленой цене на Ozon

Оценка 5

2 сентября 2026 года в 19:52 обращался в онлайн чат Совкомбанка,чтобы узнать как сделать покупку на Ozon картой Совкомбанка ,чтобы она прошла по сниженной зеленой цене . Так, в... Читать полностью

06.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

  Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Вопрос по дебетовой карте

Оценка 5

Вопрос был по дебетовой карте, карта была открыта 20 июля, меня интересовало с какого периода с какого конкретно дня с 1 числа мес. или со дня открытия карты у меня считается... Читать полностью

04.09.2026

Не получилось перевести деньги со своих счетов

Оценка 5

03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор... Читать полностью

03.09.2026

О переводе баллов в рубли

Оценка 5

Я обратилась 3.09.2026 г за помощью в чат с вопросом о том, как перевести баллы в реальные деньги на карту. Сотрудник Елена все объяснила быстро, мне помогла, благодаря, чему я... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка