Ужасное отношение корпоративных клиентов и обман клиентов самим банком

Добрый день. Меня зовут М-ва Наталия. Глубоко возмущена обслуживанием в данном банке. На прошлой неделе у меня сложилась очень неприятная ситуация с оплатой кредита в данном банке. Дело в том, что 22 числа каждого месяца у меня происходит списание ежемесячного платежа, с 17.12.2017 у меня на карте была необходимая сумма для списания, по условиям банка списание происходит автоматически с карты клиента в день платежа. Я была глубоко удивлена, что в день списания 22.12.2017 деньги не были списаны, так банк мне еще и просрочку выставил! 23.12.2017 я проверила списаны ли деньги в счет погашения кредита или нет, они так и лежали на карте, банк сам подставил своего клиента и сделал просрочку! В этот же день 23.12.2017 я сама в 09:49 перевела деньги на счет кредита, позвонив оператору -  ответа на линии ждала минут 15 если не больше, объяснила всю ситуацию, просрочку с меня якобы сняли. Все это полбеды, банк мне как зарплатному клиенту сделал предложение - кредит под 12,9 % годовых, я могла им воспользоваться с учетом перекрытия данного кредита при оформлении нового по предложению. Я решила так и сделать, обратилась в банк 23.12.2017, но мне пришел отказ, комментарий - текущая просрочка по действующему кредиту! Обратилась в банк 25.12.2017 ситуация аналогичная! То есть просрочку не сняли - сплошной обман! При этом я в этой просрочке не виновата, банк сам не списал деньги в дату платежа, которых было достаточно для оплаты! Снова звоню на линию помощи, отвечает девушка Светлана, которая извинялась постоянно, но никаких мер не принимала, ранее я оставила претензию и мне сказали что она будет рассматриваться 30 дней!! А предложение по ставке 12,9 действовало для меня до 31.12.2017! То есть банк сам сделал мне просрочку обманом и убрал это предложение, чтобы я не могла им воспользоваться, так как претензия будет рассмотрена только в январе! Ужасно! Ни о чем проговорив 15 минут 10 со Светланой, я просила соединить меня со старшим специалистом, так как Светлана не хотела фиксировать, чтобы мою претензию рассмотрели в приоритетном порядке, ведь деньги мне нужны именно сейчас! Светлана все извинялась, но никак не переключала, в итоге через 15 минут, 15 минут! выслушав мое недовольство, а я выслушав ее извинения она согласилась переключить меня на старшего. 15 минут я слушала сотрудника с внутренним номером 2915 как ей неудобно, что вышла такая ситуация. Старший специалист Наталия сказала, что в банке нет возможности приоритетного рассмотрения претензии! Это возмутительно! По вине банка у меня куча проблем! И в итоге я не могу воспользоваться предложением под 12,9. Надеюсь данный крик души на банки.ру как-то повлияет на решение этой сложной ситуации по вине ПОЧТА БАНКА, так как мне необходимо получить деньги до 29.12.2017. В противном случае если Почта банк не решит эту ситуацию, я возьму кредит в другом банке, в Почта банке закрою все счета, зарплату буду получать на карту в другом банке. Всем своим знакомым и родственникам расскажу о сложившейся ситуации и буду советовать остерегаться данного банка!