Незаконно начисленная страховка

22.08.2017 г. мной при заказе установки пластиковых окон в фирме Росстрой был заключен кредитный договор №23090131. При подписании договора я устно отказался от любой страховки. Однако потом дома при входе в интернет-банк обнаружил уже выполненный платеж в размере 4217.40 руб. за подключение к коллективному договору страхования. Причем эта сумма была включена в общую сумму кредита и соответственно график платежей был с учетом страховки плюс проценты на сумму страховки. На следующий день я снова обратился в эту фирму, где мне выдали бумагу с условиями страхования и заявление на подключение к программе страховой защиты. Причем условия датированы 23.08.2017 г. То есть страховку без предупреждения и согласия списали 22.08.2017, а бланк на согласие и условия только на следующий день. Согласие я не подписывал, ни свой экземпляр, ни банка. 26.08.2017 г. (через 4 дня) мной было направлено заказное письмо в Почта-банк с описанием ситуации и требованием, в соответствии с действующим законодательством, вернуть все незаконно снятые по страховке средства с учетом процентов и пересчитать сумму кредита и график платежей. 01.09.2017 г. мне пришла СМС, что моя претензия принята и зарегистрирована под №604763. Уже 05.09.2017 также по СМС пришел ответ, что банк не выявил оснований для удовлетворения моих требований. Такой ответ я считаю чистой воды отпиской и крайне оскорбительным для клиентов. Мало того что втихаря списали страховку без моего согласия и разъяснения её условий, так и не считают нужным объяснить почему отказывают в возврате, хотя п.7 их же бланка заявления гласит, что я вправе в любое время отказаться от услуги страховки. Звонки на горячую линию Почта-банка тоже толка не имеют, операторы крайне некомпетентны, постоянно на каждый вопрос убегают с кем-то консультироваться. Единственный совет от них - писать повторное заявления со сканом неподписанного мной согласия на страховку, но смысла в этом я не вижу. Один выход - обращаться в суд за материальными и моральными компенсациями.