Безответственность представителей банка, а также самого банка перед клиентом

Оставила заявку на сайте на промо-вклад. Приехал представитель банка, заполнили заявление, нужно было указать дату внесения средств. Представитель Артем поставил максимально дальнюю дату - 20 декабря - со словами, что "позвоните в Ситифон, они перенесут ее, если вам будет надо". Ну хорошо, дальше стала ждать реквизиты счета и карту. Карта была доставлена курьерской службой только 18-го декабря, соответственно, в этот же день я начала перевод средств на открытый счет, реквизиты которого оказались у меня на руках и в этот же день (18-го) я обратилась в службу Ситифон с просьбой подвинуть дату внесения, так как до 20-го числа я не успевала внести всю требуемую сумму. Девушка в Ситифон ответила "вам перезвонят" и никакой другой информации по моему запросу не предоставила. 20-го декабря я снова позвонила в Ситифон, где заново спросила, каков статус моей заявки и рассмотрена ли она. Мне ответили, что решения нет, нужно одобрение какого-то особенного человека. Я поискала в памяти телефона имя и номер телефона представителя, который утверждал, что дату внесения средств можно "без проблем перенести" и сообщила сотрудникам Ситифон. Сегодня, 25 декабря, мне позвонили из Ситифон и сказали, что продлить дату внесения средств не могут. Итого, у меня есть три вопроса: 1) Почему представитель, выезжающий для оформления банковского продукта открыто вводит нового клиента банка в заблуждение? 2) Почему сотрудники Ситифон не сообщили 18 декабря, что на рассмотрение заявки может потребоваться около недели и дата внесения средств просто пройдет, пока я жду ответа? 3) Почему в данном случае, когда явно представитель банка обманул клиента, заявка не разрешена в пользу клиента? Я планировала к размещению приличную сумму, а также, собиралась стать зарплатным клиентом в Ситибанке. Вам такие клиенты не нужны? Крайне возмущена таким началом отношений с банком и, наверное, закрою все открытые карты и счета. И, разумеется, расскажу всем знакомым о таком негативном опыте.