Неприятное обслуживание, неуважение к клиенту и некомпетентная работа сотрудника

25.12.2017 20:22
2351
Оценка
1
Отзыв проверен
Обратился за рассрочкой в магазин Эльдорадо, хотел купить технику, определился с выбором, меня направили в кредитный отдел, там сидели представители банка Хоум Кредит. Отношение сотрудника К-на Н.Л с самого начала ко мне было пренебрежительным, "на отвали ", из всех банков кому подавали, одобрил только Хоум Кредит,  я сказал девушке, что посоветуетуюсь и приду позже. В итоге техника, которую хотел взять мне не подошла по параметрам и выбрал другой вариант. Подошёл ещё раз к этой же девушке  и сообщил свои намерения, но она меня не предупредила, что два раза подавать заявки нельзя и я не знал об этом. В результате получилось, что мне отказали уже и в Хоум Кредит и я узнаю ещё, что меня заблокировали и не только в этом банке, а в другом тоже (не буду писать какой). Девушка меня оценила как мошенника, хотя не понимаю по каким критериям она меня к ним отнесла. Я очень недоволен данной ситуацией, девушка отвечала по-хамски, некомпетентна и нет человеческого отношения к клиентам. Думаю, что перед тем как клиента блокировать, надо думать головой.
Хоум Банк
Хоум Банк
2017-12-28T18:21:24+03:00
Добрый день, Мне искренне жаль, что при рассмотрении заявки на кредит Вам поступил отказ. Позвольте пояснить, что решение о предоставлении кредита каждым Банком принимается индивидуально, исходя из внутренних критериев оценки кредитных рисков на основании совокупности многих факторов. Причину отказа Банк не комментировать. В Вашей ситуации «блокировки» в отношении заявок не проводилось. Отдельно приношу извинения за некорректную консультацию. С уважением, Ваш эксперт Яна, Yana.Lukyanova@homecredit.ru Банк Хоум Кредит

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

7 декабря 2024 года в 18:02 я связался со службой поддержки Хоум Банка по телефону +74957858222. Мой звонок был принят очень быстро, что приятно удивило. Сотрудник банка... Читать полностью

16.12.2024

консультация у специалиста

Оценка 5

20 ноября 2024 года в 11:00 я обратился в службу поддержки Хоум Банка по телефону:+74957858222. Сотрудник банка, представившаяся как Ольга, очень быстро ответила на мой звонок... Читать полностью

30.11.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Не выполняют условия акции по кредитной карте

Оценка 5

В июне 2024 г я оформила кредитную карту хоум банк по акции 1000б за покупки от 1000р и сертификат на 2500р на озон, 1000баллов выплатили а сертификат не прслали,условия покупка на... Читать полностью

12.08.2024

Замечательная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 08:28 по московскому времени я обратился в чат приложение хоум банка с вопросом, могу ли я привязать свой mail почту к личному кабинету? и будут ли на нее... Читать полностью

07.08.2024

Отличная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 06:52 по московскому времени я обратился в чат приложения хоум банк меня интересовал вопрос: Какая у меня коммисия если я буду переводить деньги в другой банк... Читать полностью

07.08.2024