Вход ЦБРФ в капитал банка сделал клиента с 2010 года заблокированным

25.12.2017 20:36
2808
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый вечер!!! Сегодня 251217 обратился на горячую линию по вопросам невозможности войти в интернет-банк  и  с просьбой проверить заявление о выплате мне вклада от банка партнера НБ ТРАСТ на банковскую карту , я узнаю от оператора Алексея о том, что карточка  меня как клиента в банке ФК Открытие заблокирована из-за проведения сомнительных операций и перевод на дебетовую карту *6592, выпущенную вместе с интернет-порталом МНОГО.ru) ,ID клиента 10348288 невозможен. Алексей посоветовал обратиться в отделение банка,что мной будет и сделано в период с 261217 по 291217.  Вопрос: почему горячая линия ни видит ни дату блокировки, ни причину блокировки, а видит только голые формулировки: заблокировано по 115-ФЗ "Легализация и отмывавание доходов,полученных преступным путем". Прошу прояснить ситуацию. Да и еще : пожалуйста посадите побольше сотрудников для ответа на нестандартные вопросы клиентов на горячую линию банка на телефон 88007007877, а то как то ждать 10 минут не совсем приятно.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-12-28T16:35:39+03:00
Добрый день! Согласно условиям дистанционного банковского обслуживания физических лиц с использованием интернет-банка: Банк в праве: п.6.2.19. в установленных законодательством РФ случаях осуществлять в отношении клиента контрольные и иные функции, возложенные на банк законодательством, в связи с чем запрашивать у клиента любые необходимые документы и письменные пояснения относительно характера и экономического смысла предполагаемых или совершенных операций. 6.2.20. приостановить дистанционное банковское обслуживание клиента без объяснения причины. О приостановлении дистанционного банковского обслуживания банк оповещает клиента путем направления письменного уведомления по адресу фактического проживания либо путем вручения лично в руки при явке клиента в банк. Согласно правилам предоставления и использования предоплаченных пополняемых карт, в рамках программы «Клуб mnogo.ru»: 5.8 Операции с использованием карты либо реквизитов карты совершаются в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, правил и платежной системы. 5.20 Банк имеет право на любом этапе возвратить/оставить документ без исполнения в любом из следующих случаев: 5.20.2.в случае признания сомнительным удостоверения права предъявлять банку требования об осуществлении расчетов по операциям (компрометация карты и/или кода безопасности); 5.20.4. в случае непредставления клиентом необходимых документов, подтверждающих проведение операции, если это предусмотрено законодательством Российской Федерации. клиент несет ответственность по всем операциям, осуществленным с использованием карты (реквизитов карты) в соответствии с настоящими правилами и действующим законодательством РФ. 8.9 Предоставлять по первому требованию банка информацию, необходимую для исполнения банком требований Федерального закона от 07.08.2001 № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма», включая информацию о своих выгодоприобретателях, бенефициарных владельцах, представителях. 9.6 Приостановить действие карты путем осуществления блокирования карты или полностью прекратить ее действие в случаях, предусмотренных правилами, законодательством Российской Федерации. В настоящее время мы рекомендуем обратится вам в отделение банка для получения более подробной информации. Сожалеем, что вам пришлось оказаться в подобной ситуации. С уважением, Банк "Открытие"
korney
2017-12-26T19:10:14+03:00
Сегодня 261217 все денежные средства получил.Сложилось такое ощущение что все сотрудники в Ульяновском филиале были осведомлены о моем отзыве на банки.ру. Можете поднять оценку до 4, так как моя карта много.ру не перевыпускается банком ФК Открытие, но на горячей линии заверили что баллы не сгорят которые у меня накопилось на 261217 по номеру карты 10348288 в количестве 5244 балла, и они могут ее выпустить за 99 руб месячного обслуживания или при выполнении условий по хранению в их банке денежных средств
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024