Банк не в состоянии решить элементарную проблему, возникшую в результате сбоя

В ходе внедрения в банке новой версии "Интернет-банка" в базе данных телефонных номеров произошел технический сбой. В результате мой номер телефона в Интернет-банке был заменен на номер, который отличается от моего на два знака. В итоге я не могу через интернет-банк сделать ни одной операции, по каждой операции высылается СМС на чужой номер (ранее писали про эту проблему). Изначально я отнесся к этой проблеме с некоторой долей юмора: "С кем не бывает, позвоню, и проблему решат". Далее все пошло по нарастающей: 1. На мой звонок (18.12.2017) с просьбой исправить ошибку в базе данных, мне "приказали" появиться с паспорте в любом отделении. Странно, ведь меня электронная система идентифицировала по номеру телефона, а оператор спросил номер моего паспорта, для пущей надежности. 2. Хорошо, решил ради безопасности сходить в отделение. Выбрал ближайшее к дому "Ленинский проспект" (18.12.2017). Менеджер К-н 40 минут провозился с системой, но телефон исправить в системе так и не смог. Обещал оформить "заявку"и завтра (19.12.2017) обещал все исправить и мне отзвониться. 3. Назавтра (19.12.2017) не дождался от менеджера звонка. Номер телефона в интернет-банке по-прежнему некорректный. Ошибка не исправлена. 4.  Вечером 19.12.2017 написал жалобу на сайте Росбанка. В момент уведомления о том, что заявление принято, система выдает сообщение, что со мной свяжутся в течение 24 часов. 5. В течение 24 часов со мной никто не связывается (на всякий случай - банк знает правильный номер моего телефона - меня банк опознает как ВИП-клиента и оператор называет меня по имени-отчеству). 6. 20.12. 2017 звоню на горячую линию. Девушка предлагает мне прийти в отделение. На мое замечание, что в  отделении я был, она принимает от меня претензию и обещанием пометить "срочно". 7. 21.12 2017 пишу еще одну жалобу на сайте. Опять мне система обещает, что мной свяжутся в течение 24 часов. Снова со мной никто не связывается. 8. 22.12.2017 звонит менеджер К-н и спрашивает, изменился ли телефон в моем интернет-банке. Я говорю ему, что ничего не изменилось. Он мне говорит, что сейчас все проверит, исправит и мне перезвонит. В итоге не перезванивает. Вывод 1: Росбанк не может оперативно решить элементарную техническую проблему, которая возникла в интернет-банке. И это всего лишь номер телефона! Слабо себе представляю, как можно решить в этом банке какую-то более серьезную проблему, например, если сисадмин не номер телефона исказит, а, например, сумму на счете. Вывод 2. Проблема не только не решается, но эту проблему банк просто не замечает и не решает ее! Вывод 3: вывожу срочно деньги!