Ускорить рассмотрение обращения

25.12.2017 23:48
3425
4
Оценка
4
Отзыв проверен
Добрый вечер! 23.12.2017 банкомат сбербанка "съел" деньги при попытки пополнить баланс карты на сумму 24 000 рублей. Выдал чек о техническом сбое. Обратилась по телефону на номер 900, составили обращение номер 1712230771176700 со сроком рассмотрения 29.12.2017. Хотела пройти в отделение банка для составление претензии на несогласие со сроками (очень сложная жизненная ситуация, деньги сейчас необходимы), но сотрудник сбербанка заверил, что делать этого не стоит рассмотрят в течение 1-2 дней. Поверила.... Сегодня прошло два дня решения никакого нет, сотрудники по номеру 900 на вопросы не отвечают, как автоматы твердят про установленный срок 29.12.2017. Прошу ВАС ответить на какой стадии рассмотрения сейчас находиться мое обращение и когда я могу ожидать результата. У меня от нервов уже молоко пропадает (я кормящая мать), что делать не знаю, денег нет совсем. Подготовила претензию, завтра понесу в отделение. Очень надеюсь на Ваше понимание и скорейшего решения моей проблемы.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-12-27T12:50:44+03:00
С учетом ошибки Банка и урегулирования ситуации принимаем оценку «4».
Сбербанк
Сбербанк
2017-12-26T10:14:45+03:00
Добрый день! Спасибо, что поделились своей ситуацией! Мы с коллегами уже знаем и вашей ситуации и занимаемся её решением. О результатах вам обязательно будет сообщено в ближайшее время, пожалуйста, ожидайте. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35%
решено проблем
8 281
отзыв
7 910
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Начислили бонусы

Оценка 5

Оплатил услуги шиномонтаж по карте. Ждал бонусы спасибо. Не пришли. Стали разбираться в поддержке выяснили что в торговой точке иные настройки кассы не совсем моя категория... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность банки.ру и Сбербанку

Оценка 5

Благодарю сотрудников Сбербанка и Александрову Марию с сайта банки.ру за решение моего вопроса по списанию кредитных обязательств в связи с окончанием процедуры банкротства... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Продукты банка