Страхование по кредитной карте

26.12.2017 00:10
2443
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Оформлена кредитная карта. 30 ноября по договору я внесла первый ежемесячный платёж и у меня списали деньги за три страховки (якобы автоматический ОБЯЗАТЕЛЬНЫЙ пакет). На горячей линии выяснила, что придел отказать и написать заявление в отделении банка. 6 декабря заявление написала на Молодогвардейской 170 в Самаре. Менеджер по работе с клиентами взяла ксерокопию паспорта и подала бланк для подписи. Уверяла, что через 2 рабочих дня заявление вступит в силу и больше стразовые средства взиматься не будут. Подтвердительных документов у меня нет. Сегодня, 25 декабря у меня срок второго платежа. Я внесла минимальный платёж 8400. После обновления интернет банка сумма задолженности составляла 54 000. Вечером случайно обносила банк, а сумма возраста до -58 000. Звонила на горячую линию, оператор сказал, что заявления от меня не поступало. И порекомендовала снова обратиться в отделение. А ситуацию, почему возросла сумма задолженности, не объяснила. Якобы система не обновляется. Подскажите, что делать с этим?!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-12-28T11:30:45+03:00
Внимание, оценка перенесена из отзыва от 26.12.2017 11:36, отзыв перенесен в комментарии! Обращаем внимание Автора на п.3 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил рейтинга[/url]. Просьба вести общение с представителем банка в комментариях, не создавая для этого дополнительных отзывов. Решение будет принято по совокупности.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2018-01-10T18:48:09+03:00
Уважаемый Клиент! Подключение дополнительных услуг осуществляется банком на основании письменного заявления клиента и в его интересах. При заключении договора о карте №4175****150 30.10.2017 года Вы изъявили письменное согласие на подключение услуг страхования, в связи с чем эти услуги и были оказаны. Обращаем внимание, что комиссия за услуги страхования по карте выставляется к оплате ежемесячно в расчетную дату, установленную договором о карте, и входит в сумму минимального платежа. 25.12.2017 года Вами были оплачены комиссии за услуги страхования, начисленные и входящие в минимальный платеж, сформированный по карте 30.11.2017 года. На текущий момент, на основании Вашего письменного отказа, услуги страхования банком были отключены. Повторное начисление комиссии за эти услуги не осуществлялось. Относительно услуги «Финансовый помощник» поясним, что этот сервис предоставляется партнером банка – компанией «Национальная юридическая служба» и включает в себя профессиональную юридическую помощь в решении налоговых и имущественных вопросов. Оформить заявление на отказ от сертификатов «Финансовый помощник» возможно в отделении банка, где они были приобретены, однако решение о возврате комиссии за подключение к этой услуге принимается партнером без участия банка. Просим принять наши искренние извинения, если посещение отделения и взаимодействие с банком в целом доставило Вам неудобства. Поверьте, мы не преследовали такой цели и очень надеемся, что наше дальнейшее сотрудничество будет сопровождаться только положительными эмоциями. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,95
средняя оценка
37.37%
решено проблем
724
отзывов
714
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Ренессанс Банка

Нашли старую выписку для налоговой

Оценка 5

Приходил в офис в Москве на Медведково, это было 14 апреля около 15:00. Мне срочно понадобилась архивная выписка по счету, который я закрыл еще пару лет назад. Думал, что это... Читать полностью

26.04.2026

Выручили со справкой для пенсионного фонда

Оценка 5

Заходил в офис Ренессанса на Вернадского, было это 10 апреля около 15:45. Срочно потребовалась выписка по счету для предоставления в пенсионный фонд, а я про нее совсем забыл... Читать полностью

22.04.2026

Достойно работают

Оценка 5

Отделение Ренессанс банка на ул. Большой Садовой, д. 239. Г. Саратов. Хороший и быстрый сервис некоторым другим офисам в пример. Вопрос у меня был элементарнейший - просто... Читать полностью

15.04.2026

Не обновил данные, помогли с этим вопросом

Оценка 5

Мне прилетала плашка в приложении, что надо обновить данные в соответствии с ФЗ, но я думал, что обновлял, и это ошибочное информирование. Когда меня заблокировали, оказалось, что... Читать полностью

06.04.2026

Спасибо за порядок

Оценка 5

Спасибо за быструю работу в отделении на Вернадского. Я периодически обращаюсь сюда, но 5 марта приходил за выпиской по старому кредиту, который был еще в конце 2010-го. Думал, что... Читать полностью

25.03.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Обычно дочь занимается всей документацией для меня, а тут в этот конкретный день, 2 февраля, она не смогла со мной поехать. Я очень волновалась, потому что знала, что нужна выписка... Читать полностью

18.02.2026

Растете, молодцы!

Оценка 5

Периодически заказываю документы через отделения, в данном конкретном случае мне нужно было взять выписку по счетам в пенсионный фонд. Мое мнение - в некоторых аспектах Ренессанс... Читать полностью

08.01.2026

Продукты банка