Навязывание моментальной карты при заключении договора банковского вклада

26.12.2017 09:51
3474
2
Оценка
1
Отзыв проверен
25 декабря я обратилась в отделение Беляево Московского Кредитного Банка (МКБ) для открытия вклада "Новогодний". Предварительно ознакомилась с условиями открытия на сайте Банки.ру и на сайте МКБ. Офис выбрала ближайший к месту жительства. Ранее там обслуживалась.  Каково же было мое удивление, когда в 13:17 по талону ОР 14 я от сотрудницы банка Анны Г. в окне № 1 узнаю, что банк осчастливливает меня картой (простая, моментальная, без стоимости обслуживания). На мой вопрос, что в условиях ни на сайте банка, ни на сайте Банки.ру ни слова об этом не сказано, мне ответили, что это акция, вот и выдают. Я отказалась. Но не тут-то было. Мне предложили сначала ее оформить и потом ее закрыть. Я пригласила управляющую. Предложила ей привести в соответствие действия сотрудников ее офиса при открытии вклада информационным ресурсам. Видя мою настойчивость (я не скрывала свое желание оставить отзыв на сайте Банки.ру), управляющая позвонила в центральный офис и велела операционистке сделать электронную заявку на согласование разрешения открытия вклада без карты. При этом мне было объявлено, что время ожидания оного составит 30-40 минут, которые любезно предложили провести в оперзале. После томительного ожидания в душном зале вклад был оформлен за несколько минут. Талон для кассы был выдан в 14:54. Итого, время, проведенное в офисе, составило более 1,5 часов.  Вопросы: 1. до каких пор банки будут навязывать клиентам ненужные услуги? 2. почему информация по выдаче бесплатной карты не размещена на информационном портале Банки.ру, на сайте МКБ? На сайте других банков вижу подобную информацию. Считаю это нарушением прав потребителя.
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2018-01-12T13:20:11+03:00
Уважаемый Клиент! При открытии вклада в Банке клиентам предлагается получить бесплатную неперсонализированную карту для удобства обслуживания счета вклада и получения средств при необходимости. Мы установили, что 25.12.2017 Вы обратились в отделение «Беляево» по вопросу открытия вклада. Сотрудник проинформировал Вас об условиях обслуживания карты, но Вы отказались от ее получения. Для более оперативного открытия вклада без получения карты сотрудник предложил Вам получить карту и сразу оформить заявление на ее закрытие. Вы отказались от предложенной процедуры, после чего сотрудником был направлен запрос в соответствующее подразделение в установленном Банком порядке, в связи с чем время проведения операции по открытию вклада было увеличено. Искренне сожалеем, что процесс оформления вклада оставил у Вас негативные впечатления. Рады, что 25.12.2017 Вы открыли вклад «Новогодний». С уважением, Управление контроля качества

О банке

Народный рейтинг

10 место
4,84
средняя оценка
29.57%
решено проблем
5 710
отзыва
5 580
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Московского кредитного банка

Благодарность

Оценка 5

30.08.2026 примерно в 13:00 посетил офис беляево мкб банка, в очереди не ждал, сразу вызвал сотрудник Щ-на Ксения. Цель визита была переоформить вклад и сделать перевод денежных... Читать полностью

30.08.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Я обратилась в офис на рязанском проспекте для переоформления вклада 29 августа. Попала к сотруднику Н-ной Валентине. очередь была небольшая. При переофлении сотрудник все подробно... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность Татьяне с Арены

Оценка 5

Я являюсь зарплатным клиентом Вашего банка. Обращался в отделение банка для получения кредита. Талон попал к Татьяне К-ва. Татьяна завела заявку и помогла с выдачей кредита. А так... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность Павлу из отделения на Сходненской

Оценка 5

Пришел в отделение для открытия вклада, много лет вклады в московском кредитном банке. И сейчас сравнил ставки и решил остаться с мкб. 27 августа 2026 г.около обеда был в офисе, у... Читать полностью

27.08.2026

Благоданость

Оценка 5

Добрый день. Меня зовут Любовь С. Сегодня мы с мужем пришли в отделение банка на метро Красногвардейская, для переоформления вклада , на входе нам дали талон с номером М015  В... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратилась сегодня в отделение банка на метро Алтуфьево, по вопросу переоформления вкладов. Меня на обслуживание принял специалист К-ин Кирилл, очереди не было. В ходе... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратился в отделение банка по адресу академика Янгеля д.2 с супругой, решили открыть вклад в этом банке. Взяли талон и нас очень быстро вызвала Главный менеджер М-ва А.Д... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка