ЮниКредит Банк

Худший сервис в мире! Из-за сбоя откладывается перевыпуск зарплатной карты

26.12.2017 10:36
2426
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Мне потребовалось заменить свою золотую карту на обычную. Для этого необходимо закрыть старый счет и открыть новый. Остаток со старого счета ни выдать сразу, ни перевести на новый счет не могут. Только через 35 дней в кассе банка. Отправить карту сразу в другое отделение тоже не могут. Только по звонку в банк и пересылать они ее будут целую неделю! 18.12.2017 написал заявление на получение новой карты в отделении банка. Сотрудник банка сказал, что через 5 дней она будет готова. На получение карты пришел 25.12.2017, т.е. через 7 дней. Сотрудник  банка заявил, что у них произошел какой-то сбой, и моей карты нет. Старое заявление они тоже где-то потеряли. Пришлось писать новое. Новый срок выдачи карты 12 января! А карта-то зарплатная. Т.е. по милости банка я должен сидеть 3 недели в праздники без денег вообще! Я уже молчу о том, что в практически пустом отделении приходится ждать по 30-40 минут!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-01-07T20:27:53+03:00
К автору: обращаем Ваше внимание на возможность отметить решение проблемы.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2017-12-29T14:56:56+03:00
Здравствуйте! Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за сложившуюся ситуацию. 18.12.2017 года новая карта на Ваше имя действительно не была выпущена в связи с техническим сбоем. Карта поставлена на выпуск 26.12.2017 года и будет доставлена в отделение, которое было указано Вами в заявлении на выпуск карты. Ввиду исключительности ситуации мы приняли решение выдать Вам средства с Вашего карточного счета без комиссии в кассе Банка, операция проведена 29.12.2017 года. Нам очень жаль, что Вы попали в такую ситуацию, мы не хотели доставить Вам неудобства. Надеемся на Ваше понимание, а также на то, что сложившееся не отразится на нашем с Вами дальнейшем сотрудничестве. Мы постараемся сделать все возможное, чтобы в будущем обслуживание в Банке приносило Вам только положительные эмоции. С уважением, АО ЮниКредит Банк
The_king_of_humor
2017-12-29T23:45:30+03:00
Деньги получить смог. Спасибо за оперативную реакцию.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

86 место
из 307 банка
2,14
средняя оценка
23.08%
решено проблем
55
отзыва
53
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады

ЮниКредит Банк

Классический
ЮниКредит Банк
0.01%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах ЮниКредит Банка

Благодарность за помощь в решении ситуации

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность сотруднику Екатерине Ф. в офисе на Полянке.  Я актуализировал свои персональные данные, и анкету "фатка" никак не получалось обновить через... Читать полностью

18.03.2026

Благодарность за оперативность

Оценка 5

Хорошее обслуживание продемонстрировал сотрудник банка М-ев Денис!!! Обратилась с проблемой блокировки карты, ничего не понимала — почему карта заблокирована, да ещё и в отпуске... Читать полностью

26.08.2025

Компетентная помощь персонального менеджера

Оценка 5

Хотелось бы отметить высокую компетентность моего персонального менеджера М-ва Дениса (Ведущий премиальный менеджер, Дополнительный офис «Тульская»), который 09.01.2025 быстро... Читать полностью

13.02.2025

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса Новослободская, в частности Ф. Екатерине за помощь и содействие в решении проблемы. В банке с декабря плохо работал личный кабинет, не... Читать полностью

16.01.2025

Отличный кэшбек

Оценка 5

Обратился в офис на проспекте Вернадского 33,с целью закрыть дебетовую карту.Сотрудник Пронин Илья обнаружил что на моей карте накопилось 9600 бонусов (1 бонус равен 1 рублю),и... Читать полностью

18.12.2024

Все зависит от сотрудника

Оценка 4

Обращалась в банк для перевыпуска утерянной карты, в филиале Петроградская так и не смогли помочь, через приложение тоже не удалось перевыпустить. Всегда чего-то не хватало и... Читать полностью

04.07.2024

Персональное внимание от банка не всегда роскошь!

Оценка 5

Больше 25 лет являюсь «преданным» клиентом банка ЮниКредит. К сожалению, с течением времени личные менеджеры часто менялись. В связи с этим, некоторые проблемы остались нерешенными... Читать полностью

22.03.2024
Все отзывы

Продукты банка

Вклады

Отзывы о продуктах банка