Договор задним числом

Добрый день, меня зовут Елена это мой прямо крик души. 1 декабря, я через сайт м-видео отправила заявку на кредит по рассрочке 0-24-0, предварительно мне одобрило несколько банков заявку, я выбрала Почта Банк, многие из моих сотрудников его хвалили, но как же я ошибалась в своём выборе, потому что начался ад....   Товар в магазине отсутствовал, приехал он только через 13!!! дней (чек, кстати, тоже датирован 13.12.2017г.), я пришла подписала договор, и вот тут я просто в шоке, договор был от 1 декабря! 21, я написала претензию ссылаясь на 807 статью ГК РФ, и попросила изменить мне договор и график платежей, сделать его 13.12.2017 годом. Однако в банке оператор Мария, сказала что договор в банке дотирован 13 числом, а график платежей это техническая ошибка. Я попросила ее исправить, одновременно попыталась отдать претензию в отделение почта банка, но там оператор Б-ц Е.А. отказалась ее принимать, так же как и заявление на возврат страховой премии, причем, отказ она дала мне в письменной форме. Тут вчера буквально звонят с горячей линии Почта банка и говорят мне, что всё правильно, Вы ведь подали 1 декабря, вот первого мы Вам и оформили ДОГОВОР, а график, Вы выбрали себе сами, но я ничего не выбирала! На мои попытки, сослаться на законодательство, ответом мне было молчание! Что хочу сказать, жалоба написана в Центробанк и уже там зарегистрирована, с таким банком я связываюсь первый раз, я в глубочайшем шоке....Осадок один из самых неприятных. Прошу всё же разобраться, мне удалось путем долбления горячей линии зарегистрировать две претензии, одна из которых на возврат страховки (кстати, п. 7 их же договора) и на Б-ц. №730993 и №730988, №26248650 от 01.12.2017г