Банк «Открытие»

Нарисовали отрицательный остаток по дебетовой карте

26.12.2017 11:53
3004
1
Оценка
1
Отзыв проверен
[img]https://img-fotki.yandex.ru/get/4102/5837366.2e/0_ccb51_db4b6d70_orig.jpg[/img] Сложилась странная ситуация с остатком по дебетовой карте, при этом по телефону, который указан в сообщении о возникновении задолженности перед банком, его сотрудник Мария П. выяснять причины ситуации отказалась, сообщив, что надо положить 200 рублей на карту и проблема будет решена. Последняя операция была проведена 06.11.2017. Остаток после совершения операции был 0,43 руб. о чем есть сообщение от банка. Затем 09.11.2017 пришло сообщение о превышении лимита на 117,57 руб. На мое просьбу в интернет-банке сообщить, какими расходными операциями превышен лимит, получен ответ: Ольга Геннадьевна, добрый день! Приносим извинения за длительное ожидание ответа. В связи с технической ошибкой, Вы потратили денежные средства сверх доступного лимита карты. Вам необходимо внести на карту 117,57 руб. и после этого написать нам, для того, чтобы мы убрали неустойку за превышение платежного лимита карты. Приносим извинения за доставленные неудобства. При этом выписка по карте выглядит просто фантастически: при остатке на 01.11.2017 в размере 21461,93 и расходных операциях за период 01.11.2017-26.12.2017 на сумму 20434,5 по карте возник отрицательный остаток в размере -117,57. При этом узнать, как работает альтернативная математика от ФК "Открытие", по словам Марии П. можно, только обратившись лично в ближайшее отделение банка. Возможно тут получу какой-то более внятный ответ...
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-01-15T16:34:23+03:00
Автор, просьба направить скриншот ответа тех. поддержки на адрес responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. 18.01.18 Письмо получено.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-12-28T16:38:00+03:00
Добрый день! Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства при обслуживании в банке. Согласно условиям обслуживания банковских карт, клиент уведомлен о том, что ряд операций осуществляется после предварительного запроса в банк для получения разрешения на их проведение (авторизации). При получении запроса банк блокирует часть платежного лимита на запрошенную сумму. Клиент не вправе распоряжаться заблокированными денежными средствами. Блокировка сохраняется до поступления расчетной информации от платежной системы или до истечения 30 (тридцати) календарных дней от даты блокировки, в т.ч. по операциям зачисления денежных средств на СКС в случае возврата держателем товара торговой организации. Согласно правилам платежных систем, обусловлена возможность перерасхода средств сверх платежного лимита (превышение платежного лимита), в частности, но не ограничиваясь, при совершении конверсионных операций и операций без авторизации. Пеня, начисляемая на сумму, превышающую платежный лимит составляет 1,4% от суммы, превышающей платежный лимит, за каждый день. 08.11.2017г. в банк поступили финансовые документы на списание денежных средств за операции от 05.11.2017г. Так как денежных средств было недостаточно, у вас образовалось превышение платежного лимита и были начислены неустойки в размере 1.4% за каждый день. Настоятельно рекомендуем погасить превышение платежного лимита, во избежание последующего начисления неустоек. Надеемся на понимание. С уважением, Банк "Открытие"

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка