Русский Стандарт

Забрать вклад - настоящая проблема

26.12.2017 14:23
2872
Оценка
1
Отзыв проверен
За несколько дней перед окончанием срока вклада позвонил в банк, отключил автопродление вклада, заказал сумму вклада и процентов в кассе банка по адресу: г. Пермь, ул. Петропавловская, д. 40 на 26 декабря. Столкнулся с ужасным сервисом, некомпетентностью и хамством сотрудников.  1. Схема моего получения вклада: очередь - первый сотрудник -  очередь - второй сотрудник -  очередь - третий сотрудник -  очередь - кассир. Причем нет никакой электронной очереди, полный хаос. 2. Две сотрудницы дотошно начали меня допрашивать, почему я не хочу продлять вклад, рассказать на какие именно покупки я потрачу деньги - не очень культурно по моему мнению. 3. Большая часть времени ушла на то, что не все сотрудники хорошо знали свою работу и долго консультировались с коллегами, что и как делать. 4. Заказанной мной заранее суммы денег в кассе не оказалось, просили ждать, еще ждать и снова ждать. 5. Выдали крупную сумму мелкими купюрами, а копейки не выдали. В итоге я потерял 1,5 часа времени, притом, что других клиентов в банке было немного, изрядно понервничал, мое новогоднее настроение было испорчено.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2017-12-26T17:34:32+03:00
Здравствуйте, Виталий! Сожалею, что данная ситуация послужила поводом для отзыва. Действительно, в данном офисе обслуживание производится в порядке «живой» очереди. Для получения денежных средств необходимо у менеджера предварительно оформить распоряжение на выдачу, после чего необходимо проследовать в кассу. Прошу с пониманием отнестись к тому, что время ожидания специалиста отделения зависит от количества обращений и их тематики. В день Вашего обращения денежные средства в офисе были, в противном случае Вы бы их не получили. Согласитесь, небезопасно и неудобно хранить крупные суммы денежных средств в непосредственно операционном зале? :) Именно поэтому, когда кассир понял, что в кассе недостаточно денежных средств для выдачи, он произвел ее пополнение, что тоже занимает время. Я готов организовать встречу для выдачи остатка на счете в полном объеме. Просто сообщите мне в личном сообщении (https://www.banki.ru/profile/?UID=78924) планируемую дату посещения. С уважением, Алексей АО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
15.25%
решено проблем
15 624
отзывов
15 373
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Русский Стандарт

Новые деньги
Русский Стандарт
до 13.8%
годовых
от 91 дн.
срок

Русский Стандарт

Новый доход
Русский Стандарт
до 13.8%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Максимальный
Русский Стандарт
до 12.9%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Продвинутый процент
Русский Стандарт
до 11.9%
годовых
от 182 дн.
срок

Отзывы о вкладах Банка Русский Стандарт

Оформил вклад

Оценка 5

29.08.2026 я обратился в отделение банка по адресу Волгоградский проспект д 133, для переоформление 3 вкладов, меня пригласила заместитель руководителя К-ва Наталья.  Рассказала... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратилась сегодня 29.августа в офис на Октябрьском поле для переоформления договора банковского вклада. На обслуживании была у заместителя руководителя Ф-ой Ольги. Ольга подобрала... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Я хочу выразить благодарность заместителю руководителя Б-ой Тейлихан . Обслуживался в отделении банка в Новогиреево 28.08.2026. Обслуживание быстрое, оформила вклад по бумаге,как я... Читать полностью

28.08.2026

Оформление вклада

Оценка 5

Пришла в отделение банка продлить договор, и сотрудник Ирина Б-ва сразу предложила действующую линейку с более высокой процентной ставкой. Все чётко расписали:какой доход я получу... Читать полностью

28.08.2026

Переоформление вклада

Оценка 5

27 августа 2026 года обратилась в отделение банка Русский стандарт по адресу Белгород ул Преображенская д.74, за уточнением %% ставки по открытому мной вкладу. Услугами Русского... Читать полностью

28.08.2026

Оформил вклад

Оценка 5

Сегодня был в "Русский стандар" банк по адресу "Волгоградский проспект" длч открытия нового вклад. Клиентом банка являюсь с 2008 года, работай банка осень доволен. Зайдя в... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обращалась в отделение в Стерлитамаке по улице Худайбердина 19 а примерно в 15:00, оьратилась к сотруднику Светлане по вопросу переоыормоения вклада. Светлана меня... Читать полностью

28.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Кредитные карты
Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка