Не хочется верить, что банк делает это специально!

Ситуация в следующем. Открыл виртуальную карту в интернет-банке в евро. Провожу операцию пополнения виртуальной карты с дебетовой карты (т.е. операцию покупки евро) в интернет-банке. У банка есть несколько курсов покупки и продажи валюты (наличный обмен, операции по картам, переводы между счетами, курсы в интернет-банке). На странице операции покупки валюты в интернет-банке указывается правильный курс и сумма в списания в рублях. Курс в интернет-банке из всех курсов самый низкий! При покупке приходит СМС с кодом подтверждения операции, в смс указана правильная сумма в рублях. А дальше, происходит самое интересное! По дебетовой карте приходит вторая СМС о списании суммы, но уже в валюте. Фактически с дебетовой карты списывается большая сумма в рублях, которая не соответствует заявленному курсу. Сразу понять, сколько реально списано в рублях трудно, т.к. нужно посмотреть выписку, либо произвести расчет на калькуляторе. Тогда и обнаруживается, что списание произведено по неправильному (завышенному) курсу. Первые два раза думал, что это сбой работы системы. Написал письма в банк с претензией. Претензию рассмотрели, средства вернули. Прислали на e-mail письмо с извинениями. Через месяц проблема повторяется! Т.е. за месяц банк не сделал ничего, чтобы исправить свою ошибку с неправильным приминением курса при операциях в интернет-банке. Вновь с дебетовой карты снята большая сумма. Вновь с меня затребовали письмо с описанием ситуации, хотя она для банка очевидна. Не хочется верить, что банк делает это специально! Но ведь не каждый клиент будет перепроверять реальное списание средств и их соответствие объявленному курсу, тем более, что в одном из смс сумма в рублях указана верно. Банк конечно возвращает средства, но по заявлению. Надо написать письмо, приложить скиншоты страниц с курсами и подождать несколько дней. Если не заметили проблему, то ничего не получите. P.s. Я бы не стал писать этот отзыв, если бы банк сам исправил свою ошибку, не допускал ее повторения и более того, не требовал подтверждения операций, которые он сам прекрасно видит!