Полное неуважение к клиентам

Name: Полное неуважение к клиентам
Item: ПСБ
Rating: 3
Author: fagot48

26.12.2017 15:36

3872

Оценка

Отзыв проверен

Являюсь клиентом банка, наверное, более 10 лет. Офис посещаю редко, но последние годы перед каждым визитом начинаю нервничать. Закончилась ТРК, нужно переключиться на смс-пароли. Казалось бы, почему нельзя сделать это самому или по телефону? Нет, бери паспорт, иди в офис. Пришел, взял талон, жду. В офисе 3 (три) продавленных пуфика для ожидающих. А ожидающих человек 8-10. Стоим. Тесно, сколько ждать-не понятно. В итоге время ожидания-30 минут, вопрос решился за 2 минуты. Передо мной человек 5 не дождались (их вызывали, номера подряд, но никто не отозвался). Если бы не это, ждать часа полтора пришлось бы. У меня предложение. Вы эти 3 пуфика заберите и поставьте помещение, где собирается совет директоров. И заберите оттуда все стулья. Пишу об этом не в первый раз. Такое хамское отношение к клиентам видел только в Сбербанке и то давно. Вы же просто продолжаете деградировать.

Администратор народного рейтинга

2018-01-15T20:48:04+03:00

В данной ситуации принимаем отзыв с оценкой 3 балла.

ПСБ

2017-12-29T15:00:53+03:00

Уважаемый fagot48! Благодарим Вас за оставленный отзыв и в ответ сообщаем, что SMS-код и Таблица разовых ключей (далее ТРК) используются для подтверждения входа в систему «PSB-Retail» и операций, проводимых посредством данной системы. В соответствии с п. 2.4.18 Правил дистанционного банковского обслуживания физических лиц посредством системы PSB-Retail передача Банком ТРК Клиенту, а также подключение/отключение Сервиса «SMS-код» осуществляется при личном визите Клиента в офис Банка, за исключением случаев, предусмотренных данными Правилами. Относительно Ваших замечаний о качестве обслуживания в офисе банка хотим отметить следующее. По результатам просмотра камер видеонаблюдения установлено, что в ДО «Подольский» в зоне обслуживания Клиентов расположены пуфики, предусматривающие размещение не менее 9 человек. При этом пуфики находятся в хорошем состоянии, без деформации. 26.12.2017 на момент Вашего обращения в офис в центре операционного зала постоянно были свободные места, присесть на которые Клиентам предлагал менеджер зала. Дополнительно сообщаем, что в Банке много действующих и «новых» Клиентов, желающих оформить банковские продукты и услуги, поэтому в офисах могут возникать очереди. При этом мы дорожим временем своих Клиентов и стараемся максимально сократить время ожидания ими своей очереди. Сожалеем, если посещение офиса доставило Вам неудобства. Поздравляем Вас с Наступающим Новым Годом! С уважением, Промсвязьбанк.

О банке

Народный рейтинг

38 место

из 307 банка

3,52

средняя оценка

14.41%

решено проблем

4 096

отзыва

4 021

ответ

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Прекрасный сервис user-859826361011 Пришла в отделение за помощью в получении кредитной карты. Мне провели прекрасную консультацию, рассказали о всех преимуществах кредитной карты. Одобрили сумму кредита , я была...

ПСБ

Премиум в ПСБ user-842619479696 Я являюсь премиальным клиентом ПСБ в городе Димитровград. Сегодня 04.09.2026 г обратилась в отделение Банка с целью подключения проходов в бизнес залы в рамках моего премиального...

ПСБ

Спасибо Юлии за консультацию user-156122490240 Увидел в банке всплывающее окно, что сейчас есть акция открыть вклад в победу. Поискал в приложении и нашел, что за открытие банк переводит 3000 своих денег в благотворительный...

ПСБ

Благодарность user-138326273339 Обратилась в офис банка по улице советская 48 в Соль-Илецке,очень торопились и попросила девочек мне помочь обновить паспорт. Ну какие они у вас молодцы,за 2 минуты я ушла с...

ПСБ

Благодарю user-478126242375 Сегодня ,25 августа в 11ч,впервые обратилась в банк ПСБ в нашем городе Любим.Офис на ул Трефолева 2/2.Ждала не долго,был 1 клиент. Думала,что только проконсультироваться, а в...

ПСБ

Лучший процент на вклады user-320626150556 17.08 обратился в офис банка с целью узнать какие ставки по вкладам предлагает ПСБ.Ожидание в очереди около 10 минут. Менеджер рассказала о том, что сейчас на новые деньги банк...

ПСБ

Быстро и комфортно в офисе ПСБ в Димитровграде user-206026150322 Сегодня ,17.08.2026 года пришла переоформить вклад по сроку уже в конце дня. Было порядка 5 человек в очереди.Думала не попаду на обслуживание,оказалось все быстро. Уже через 2...

ПСБ

Прекрасный сервис

Оценка 5

Пришла в отделение за помощью в получении кредитной карты. Мне провели прекрасную консультацию, рассказали о всех преимуществах кредитной карты. Одобрили сумму кредита , я была... Читать полностью

05.09.2026

Премиум в ПСБ

Оценка 5

Я являюсь премиальным клиентом ПСБ в городе Димитровград. Сегодня 04.09.2026 г обратилась в отделение Банка с целью подключения проходов в бизнес залы в рамках моего премиального... Читать полностью

04.09.2026

Спасибо Юлии за консультацию

Оценка 5

Увидел в банке всплывающее окно, что сейчас есть акция открыть вклад в победу. Поискал в приложении и нашел, что за открытие банк переводит 3000 своих денег в благотворительный... Читать полностью

30.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратилась в офис банка по улице советская 48 в Соль-Илецке,очень торопились и попросила девочек мне помочь обновить паспорт. Ну какие они у вас молодцы,за 2 минуты я ушла с... Читать полностью

28.08.2026

Благодарю

Оценка 5

Сегодня ,25 августа в 11ч,впервые обратилась в банк ПСБ в нашем городе Любим.Офис на ул Трефолева 2/2.Ждала не долго,был 1 клиент. Думала,что только проконсультироваться, а в... Читать полностью

25.08.2026

Лучший процент на вклады

Оценка 5

17.08 обратился в офис банка с целью узнать какие ставки по вкладам предлагает ПСБ.Ожидание в очереди около 10 минут. Менеджер рассказала о том, что сейчас на новые деньги банк... Читать полностью

17.08.2026

Быстро и комфортно в офисе ПСБ в Димитровграде

Оценка 5

Сегодня ,17.08.2026 года пришла переоформить вклад по сроку уже в конце дня. Было порядка 5 человек в очереди.Думала не попаду на обслуживание,оказалось все быстро. Уже через 2... Читать полностью

17.08.2026