Банк «Открытие»

Проблема с начислением миль

26.12.2017 15:48
3026
5
Оценка
1
Отзыв проверен
В мае 2015 года я оформил в отделении Ханты-Мансийского банка кобрендовую карту "Ютейр Статус золотая", с начислением 3 миль за 100 рублей покупок. С тех пор за всё время пользования картой проблем не было, я за мили никогда не переживал, но когда понадобилось оформлять премиальный билет, обнаружил, что за октябрь и ноябрь миль пришло сильно меньше, чем было покупок. Позвонил в колл-центр банка, где меня проинформировали, что банк с 1 октября без предупреждения в три раза уменьшил количество начисляемых миль, теперь не 3 мили за 100 рублей, а 1,5 мили за 150 рублей. Сотрудник колл-центра не смог сказать, где было уведомление об этом, отказался принять жалобу на эту ситуацию, начал сваливать вину на авиакомпанию, хотя договор я заключал с банком и банк оплачивает начисление миль авиакомпании. А я в итоге потерял где-то 3000 миль, что равно 3000рублей. Я пользовался этой картой именно из-за начисления миль, и тут такой сюрприз! Я понимаю, время меняется, меняются условия, но предупредить лояльного клиента можно было? Звонком, письмом, хотя бы на сайте информацию разместить? Но нет, всё было проделано тайком. Поскольку меня никто не предупредил о столь существенном изменении условий договора, прошу вас разобраться в ситуации и начислить недостающие мили за покупки с 1 октября по 19 декабря в соответствии с условиями первоначального договора.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-01-11T08:34:28+03:00
Добрый день! Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства при обслуживании в контактном центре. По факту вашего обращения была проведена разъяснительная беседа с сотрудником. Банком будут приняты меры, направленные на недопущение возникновения подобных ситуаций в будущем. В банке на постоянной основе осуществляется контроль качества обслуживания клиентов. Дополнительно сообщаем о том, что новость о новых правилах начисления миль по программе лояльности UTair, была размещена на сайте банка 18.10.2017г. Надеемся на понимание. С уважением, Банк "Открытие"

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка