Клиент тут лишний

26.12.2017 22:46

2671

Оценка

Отзыв проверен

Попав в отделение банка (единственное в более чем полумилионном городе) надолго потеряла дар речи. Ощущение, что вернулась на полвека назад. Крохотная комнатушка с несколькими столами, нагроможденными буквально друг на друга и толпа стоящего народа, поскольку в комнате всего несколько стульев! На мою просьбу принести дополнительные стулья, получила ответ " у нас больше нет". Хотя в общем-то понятно - места, где эти стулья поставить, просто нет. Нет места даже просто стоять! К единственному в ГОРОДЕ банкомату, который расположен тут же, в операционном зале, огромная очередь. Речи не то что о конфиденциальности, даже об элементарном удобстве нет. Работает одна касса. Оч хочется понять, чем руководствуется руководство банка, демонстрируя такое наплевательское отношение к клиентам. За счет наших денег вы ведь и живете, собственно говоря. Неужели нельзя оборудовать более цивилизованный офис? И еще хочется понять каким "сюрреализмом" руководствуется банк при размещении банкоматов. Один на 600 ТЫСЯЧ жителей, причем работает не круглосуточно и не каждый день. А в банкоматах других банков снять можно только минимальную сумму (25 т) в месяц (!!!), остальное с комиссией. Короче, банк - просто чемпион по количеству проблем для клиентов. Сервис настолько неудобоварим, что даже при наличии хороших предложений по вкладам, воспользоваться ими ну совсем не хочется.

Администратор народного рейтинга

2018-01-16T11:50:54+03:00

Внимание, отзыв от 16.01.2018 10:16 перенесен в комментарии! Обращаем внимание Автора на п.3 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил рейтинга[/url]. Просьба вести общение с представителем банка в комментариях, не создавая для этого дополнительных отзывов. Решение будет принято по совокупности после размещения комментария Банка.

Ренессанс Банк

2017-12-29T12:09:54+03:00

Уважаемый Клиент! В преддверии нового года большинство клиентов старается закрыть все финансовые вопросы, поэтому в отделениях может наблюдаться увеличение потока клиентов. Руководитель офиса при формировании графика работы сотрудников учитывает это, обеспечивая максимальное количество менеджеров в пиковые часы. Кроме того, в целях снижения нагрузки на отделения и возможности решения клиентами своих вопросов без визита в офис, мы развиваем и совершенствуем дистанционные сервисы. В частности, расширяем перечень доступных опций в интернет-банке. В настоящее время он позволяет просматривать информацию по оформленным продуктам, формировать выписки/графики/отчеты, открывать и закрывать вклады (при наличии операционного доступа в интернет-банке), осуществлять внутрибанковские и межбанковские переводы и т.д. Текущая площадь отделения в Вашем городе не позволяет оборудовать дополнительное кассовое окно. Открытие новых офисов банка обсуждается коллегами из ответственного подразделения и такие решения принимаются после всестороннего анализа нагрузки на уже действующие отделения. Мне очень жаль, что при обращении в офис банка Вам пришлось испытать определенные неудобства. Мы будем стараться быть лучше для наших клиентов. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место

из 307 банка

2,95

средняя оценка

37.24%

решено проблем

721

отзыв

711

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Помогли подобрать выгодный вклад и все объяснили user-986425211320 Заходила 8 апреля в отделение в Москве на Варшавской, время было около 17:20. Хотела положить небольшую сумму под процент, но в условиях на сайте запуталась там их столько, что...

Ренессанс Банк

Помогли разобраться с онлайн-вкладом и не потерять выгоду user-139023270431 Хочу поблагодарить техподдержку за помощь в открытии вклада Ренессанс Специальный онлайн. 10 марта я пыталась оформить все через мобильное приложение, но на итоговом этапе возникла...

Ренессанс Банк

Наконец-то открылся вклад user-355224912517 У меня почему-то не открылся вклад, когда я пыталась сама его открыть через мобильное приложение. И те деньги, которые планировала закинуть туда, остались лежать на карте...

Ренессанс Банк

Глюки со вкладом user-787221447430 С одной стороны, коды подтверждения - это полезная штука для безопасности, но иногда из-за них случаются накладки. Недавно решил открыть накопительный вклад «Ренкопилка» в...

Ренессанс Банк

Личная консультация user-547121089935 Наслышан был, что в Ренессансе хорошие вклады. И там действительно, когда заходишь на сайт - на любой вкус вклады есть) У меня честно говоря даже глаза немного разбежались, сложно...

Ренессанс Банк

Большое спасибо! user-866622879625 Я просмотрел много всяких условий по вкладам, но, честно говоря, в таком многообразии просто потеряться можно. Плюс опять таки, условия все эти читать, много букв, нуууу было лень...

Ренессанс Банк

Хорошая консультация user-432922520613 Я искала для себя такой вклад, чтобы я могла туда деньги и класть, и снимать, но чтобы при этом процент не был мелкий. Сейчас на такие вклады, где есть пополнение и снятие...

Ренессанс Банк

Помогли подобрать выгодный вклад и все объяснили

Оценка 5

Заходила 8 апреля в отделение в Москве на Варшавской, время было около 17:20. Хотела положить небольшую сумму под процент, но в условиях на сайте запуталась там их столько, что... Читать полностью

11.05.2026

Помогли разобраться с онлайн-вкладом и не потерять выгоду

Оценка 5

Хочу поблагодарить техподдержку за помощь в открытии вклада Ренессанс Специальный онлайн. 10 марта я пыталась оформить все через мобильное приложение, но на итоговом этапе возникла... Читать полностью

06.05.2026

Наконец-то открылся вклад

Оценка 5

У меня почему-то не открылся вклад, когда я пыталась сама его открыть через мобильное приложение. И те деньги, которые планировала закинуть туда, остались лежать на карте... Читать полностью

09.04.2026

Глюки со вкладом

Оценка 5

С одной стороны, коды подтверждения - это полезная штука для безопасности, но иногда из-за них случаются накладки. Недавно решил открыть накопительный вклад «Ренкопилка» в... Читать полностью

04.12.2025

Личная консультация

Оценка 5

Наслышан был, что в Ренессансе хорошие вклады. И там действительно, когда заходишь на сайт - на любой вкус вклады есть) У меня честно говоря даже глаза немного разбежались, сложно... Читать полностью

16.10.2025

Большое спасибо!

Оценка 5

Я просмотрел много всяких условий по вкладам, но, честно говоря, в таком многообразии просто потеряться можно. Плюс опять таки, условия все эти читать, много букв, нуууу было лень... Читать полностью

24.09.2025

Хорошая консультация

Оценка 5

Я искала для себя такой вклад, чтобы я могла туда деньги и класть, и снимать, но чтобы при этом процент не был мелкий. Сейчас на такие вклады, где есть пополнение и снятие... Читать полностью

13.08.2025