Ждал 50мин в очереди и, не дождавшись, ушёл с испорченным настроением

26.12.2017 23:50
2850
Оценка
3
Отзыв проверен
Здравствуйте. 23 декабря в сб в середине дня зашёл в отделение на Комендантском. Взял талон в электронной очереди. Д-30 [URL=https://hostingkartinok.com/show-image.php?id=84496cb68e0dff336e00c74500119f3e][IMG]https://s8.hostingkartinok.com/uploads/images/2017/12/84496cb68e0dff336e00c74500119f3e.jpg[/IMG][/URL] Время 15:52. Сижу, жду передо мной ещё человека четыре, остальные люди в окошках у операционистов. 16:18 [URL=https://hostingkartinok.com/show-image.php?id=082c75a48bbdea803d2a7374c296ff72][IMG]https://s8.hostingkartinok.com/uploads/images/2017/12/082c75a48bbdea803d2a7374c296ff72.jpg[/IMG][/URL] Начинаю нервничать, от нечего делать начинаю фотографировать электронное табло с очередью. Посмотрите, Д-28 уже сидит.У меня Д-30 16:27 [URL=https://hostingkartinok.com/show-image.php?id=f660b5556fa8fa61012413711e43f1e8][IMG]https://s8.hostingkartinok.com/uploads/images/2017/12/f660b5556fa8fa61012413711e43f1e8.jpg[/IMG][/URL] 10 мин прошло с предыдущего фото, а очередь не двигается. 16:42 [URL=https://hostingkartinok.com/show-image.php?id=be5d6f387b6a8f25ebec53570c64ab3d][IMG]https://s8.hostingkartinok.com/uploads/images/2017/12/be5d6f387b6a8f25ebec53570c64ab3d.jpg[/IMG][/URL] Заметьте,что люди с номерами Д-25, Д-27, Д-28 по прежнему сидят в окошках 4,5,6 как и на фото, сделанном в 16:18(по факту часть из них села к операционистам раньше) . Вот эта скорость обслуживания! Уже терпение иссякло, 50 мин - это предел. Отдаю номерок женщине после меня, пусть хоть ей повезёт. Такого долгого обслуживания у меня не было наверное лет 5, ладно бы ещё прождал и обслужили, а так ушёл ни с чем. Напоследок фото зала перед уходом: [URL=https://hostingkartinok.com/show-image.php?id=09fa13ff4eaca307ccc8d04d7f296f2c][IMG]https://s8.hostingkartinok.com/uploads/images/2017/12/09fa13ff4eaca307ccc8d04d7f296f2c.jpg[/IMG][/URL] P.S.: Напишите, пожалуйста, когда операционист принял номер Д-30? Просто интересно, сколько мне не хватило.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-12-28T11:58:04+03:00
Подождем ответ банка. В данной ситуации можем принять 3.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2017-12-29T13:32:21+03:00
Уважаемый Автор! В первую очередь хочу принести Вам искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Как уже упоминал в рамках данного портала, большинство клиентов по понятным причинам старается закрыть все свои финансовые вопросы в уходящем году, поэтому в отделениях может наблюдаться увеличение числа клиентов. Безусловно, этот момент отражается на времени ожидания. Кроме того, в банке был изменен порядок работы с клиентами-вкладчиками (запущен процесс фотографирования депозитных клиентов), в связи с чем обслуживание одного клиента сейчас занимает чуть больше времени, чем это было раньше. На момент Вашего обращения все менеджеры были задействованы в рабочем процессе и принимали клиентов по электронной очереди (ЭО). В соответствии с отчетом по ЭО, талон Д-30 был приглашен к сотруднику в 16:49 ч. Поверьте, у сотрудников нет цели намеренно увеличить время ожидания клиентов, напротив, менеджеры предпринимают все необходимые меры для того, чтобы обеспечить клиентам максимально качественное и, по возможности, оперативное обслуживание. Надеюсь, что Вы с пониманием отнесетесь к произошедшему, мы же будем продолжать работать над уровнем предоставляемого клиентам сервиса. Поздравляю Вас с наступающим Новым годом! С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,95
средняя оценка
37.24%
решено проблем
721
отзыв
711
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Ренессанс Банка

Помогли подобрать выгодный вклад и все объяснили

Оценка 5

Заходила 8 апреля в отделение в Москве на Варшавской, время было около 17:20. Хотела положить небольшую сумму под процент, но в условиях на сайте запуталась там их столько, что... Читать полностью

11.05.2026

Помогли разобраться с онлайн-вкладом и не потерять выгоду

Оценка 5

Хочу поблагодарить техподдержку за помощь в открытии вклада Ренессанс Специальный онлайн. 10 марта я пыталась оформить все через мобильное приложение, но на итоговом этапе возникла... Читать полностью

06.05.2026

Наконец-то открылся вклад

Оценка 5

У меня почему-то не открылся вклад, когда я пыталась сама его открыть через мобильное приложение. И те деньги, которые планировала закинуть туда, остались лежать на карте... Читать полностью

09.04.2026

Глюки со вкладом

Оценка 5

 С одной стороны, коды подтверждения - это полезная штука для безопасности, но иногда из-за них случаются накладки. Недавно решил открыть накопительный вклад «Ренкопилка» в... Читать полностью

04.12.2025

Личная консультация

Оценка 5

Наслышан был, что в Ренессансе хорошие вклады. И там действительно, когда заходишь на сайт - на любой вкус вклады есть) У меня честно говоря даже глаза немного разбежались, сложно... Читать полностью

16.10.2025

Большое спасибо!

Оценка 5

Я просмотрел много всяких условий по вкладам, но, честно говоря, в таком многообразии просто потеряться можно. Плюс опять таки, условия все эти читать, много букв, нуууу было лень... Читать полностью

24.09.2025

Хорошая консультация

Оценка 5

Я искала для себя такой вклад, чтобы я могла туда деньги и класть, и снимать, но чтобы при этом процент не был мелкий. Сейчас на такие вклады, где есть пополнение и снятие... Читать полностью

13.08.2025

Продукты банка