Обращение к Почта банку

14.12.2017 мной была подключена услуга "меняю дату платежа" с целью полного досрочного погашения кредита. Дата платежа была изменена на 25.12.2017. 15.12.2017 мной была подключена услуга "Досрочное погашение". Сумму для ПОЛНОГО досрочного погашения узнавал в отделении банка И на горячей линии. 14.12.2017 мной была внесена сумма более озвученной сотрудниками Вашего банка. 25.12.2017 мой кредит должен был быть полностью погашен. 26.12.2017 я обратился в отделение банка для уточнения факта погашения. Сотрудник банка данный факт не подтвердил. На горячей линии сотрудник также не подтвердил факт закрытия кредита, объяснив это тем, что произошел системный сбой и сумма для ПОЛНОГО погашения списалась частично, за то подтвердил факт обращения с целью ПОЛНОГО ДОСРОЧНОГО ПОГАШЕНИЯ. Сотрудником банка было предложено подать новое заявление на досрочное погашение и в этом случае кредит закроется полностью 25.01.2018. Меня это не устраивает по нескольким причинам: 1) Я не намерен платить проценты за кредит, который не закрылся по техническим причинам Вашего банка (по факту по Вашей вине) 2) Я рассчитывал на те деньги, которые должны были мне вернуться по гарантированной ставке, а фактически Вы будете пользоваться МОИМИ деньгами еще месяц. 3) Я рассчитывал на моральное удовлетворение от закрытия кредита, а по факту Вы отнимаете моё время и портите мои нервы. Прошу Вас урегулировать данную ситуацию в течение 3 дней и дать мне ответ до 30.12.2017, в противном случае мне придётся решать вопрос в судебном порядке. Заранее спасибо. С уважением, Алексей.