Верните деньги!

27.12.2017 07:19

4767

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Возмущению нет предела! Открывала в ноябре вклад онлайн. Сегодня захожу в ИБ и что я вижу, на счете карты минус 50 руб. Звоню в Банк, спрашиваю - за что сняли 50 руб. Мне отвечают, что услуга снята за смс-оповещение, которое у меня было раньше подключена, а теперь отключена. Кто и когда подключил смс-оповещение и когда отключили, этого они НЕ ЗНАЮТ и не могут мне сказать... Я в ИБ была пару раз только для перевода денег с карты на вклад, никакие платежи не совершала, никакие услуги самостоятельно не подключала и не ОТКЛЮЧАЛА. Когда оформляла вклад сразу предупредила, чтобы не было никаких платных услуг в том числе и СМС-УВЕДОМЛЕНИЙ!!!! На каком основании с меня списали деньги? ВЕРНИТЕ НЕМЕДЛЕННО МОИ ДЕНЬГИ!!!!! И дайте ответ на вопрос: "Кто мне подключил услугу СМС-оповещение, а спустя месяц отключил (укажите дату, время), если я ничего подобного самостоятельно не делала!"

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

2017-12-29T15:08:23+03:00

Здравствуйте, уважаемый клиент. Благодарим вас за отзыв. Обратная связь для нас очень ценна. Услугу смс-банк сотрудники банка предлагают подключить в момент оформления карты. Также вы легко можете включить и отключить ее самостоятельно через Интернет-банк в разделе Карты - нужная карта - SMS/Email уведомления. Комиссию в 50 рублей мы вам сегодня на счет вернули. Что касается вопроса с отключением услуги, дополнительно с вами свяжутся еще наши коллеги позднее. Примите наши извинения за доставленные неудобства. С уважением, УБРиР.

12515

2017-12-29T18:20:38+03:00

Проблема решена

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

34 место

из 307 банка

3,88

средняя оценка

21.53%

решено проблем

881

отзыв

871

ответ

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Не стали отправлять на горячую линию user-233126255439 Возник вопрос по одной из операций, и был уверен, что услышу привычное позвоните в поддержку. Вместо этого сегодня в отделении на ул. 8 Марта сотрудник С-ов А. сам открыл...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Все объяснили без сложных терминов user-274626251930 26 августа заезжал в отделение на ул. Малышева, чтобы переоформить некоторые банковские услуги. Во время разговора менеджер рассказал про подписку Моя жизнь+Здоровье. Сначала я не...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Быстрое решение вопроса Henesy174 После отпуска решил наконец разместить часть накоплений, чтобы деньги не лежали просто на карте. Позавчера заехал в отделение на ул. Мира в офис . Изначально хотел просто узнать...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Не пришлось отпрашиваться второй раз user-584126201652 Из-за смены паспорта пришлось обновлять данные в банке. Думал, что это растянется на несколько визитов, потому что обычно с документами всегда что-нибудь всплывает. 21.08 приехал в...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Спокойное обслуживание user-680726189832 Сегодня во время обеденного перерыва оказался в отделении на проспекте Космонавтов, оформлял небольшие изменения по своему счету. Уже в конце разговора сотрудник спросил, знаю ли я...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Помогли разобраться с документами для сделки user-664225935042 Покупал гараж и заранее попросил у продавца список документов, которые могут понадобиться. Но чем ближе была сделка, тем больше появлялось вопросов. Не был уверен, достаточно ли...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Получил выписку именно в том формате, который был нужен user-865625912450 Мне понадобилась банковская выписка для оформления визы. Сначала хотел просто заказать документ самостоятельно, но знакомые предупредили, что разные организации требуют разные...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Не стали отправлять на горячую линию

Оценка 5

Возник вопрос по одной из операций, и был уверен, что услышу привычное позвоните в поддержку. Вместо этого сегодня в отделении на ул. 8 Марта сотрудник С-ов А. сам открыл... Читать полностью

26.08.2026

Все объяснили без сложных терминов

Оценка 5

26 августа заезжал в отделение на ул. Малышева, чтобы переоформить некоторые банковские услуги. Во время разговора менеджер рассказал про подписку Моя жизнь+Здоровье. Сначала я не... Читать полностью

26.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

После отпуска решил наконец разместить часть накоплений, чтобы деньги не лежали просто на карте. Позавчера заехал в отделение на ул. Мира в офис . Изначально хотел просто узнать... Читать полностью

25.08.2026

Не пришлось отпрашиваться второй раз

Оценка 5

Из-за смены паспорта пришлось обновлять данные в банке. Думал, что это растянется на несколько визитов, потому что обычно с документами всегда что-нибудь всплывает. 21.08 приехал в... Читать полностью

21.08.2026

Спокойное обслуживание

Оценка 5

Сегодня во время обеденного перерыва оказался в отделении на проспекте Космонавтов, оформлял небольшие изменения по своему счету. Уже в конце разговора сотрудник спросил, знаю ли я... Читать полностью

20.08.2026

Помогли разобраться с документами для сделки

Оценка 5

Покупал гараж и заранее попросил у продавца список документов, которые могут понадобиться. Но чем ближе была сделка, тем больше появлялось вопросов. Не был уверен, достаточно ли... Читать полностью

31.07.2026

Получил выписку именно в том формате, который был нужен

Оценка 5

Мне понадобилась банковская выписка для оформления визы. Сначала хотел просто заказать документ самостоятельно, но знакомые предупредили, что разные организации требуют разные... Читать полностью

29.07.2026