Почта Банк

Отвратительная работа банка

27.12.2017 09:07
2645
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
08.12.2017 обратился к сотрудникам почта банк  озвученной сотрудниками Вашего банка на сберегательный счет. 21.12.2017 обратился в очередной раз к сотрудникам почта банк  по адресу г.Оренбург для уточнения и перевода суммы со сберегательного счета на счет погашения кредита также сотрудница банка заверила что 25.12.2017 мой кредит должен будет полностью погашен. 22.12.2017 я позвонил в центр обслуживания где меня также  заверили что 25.12.2017 мой кредит должен будет полностью погашен.  27.12.2017 я ПОЗВОНИЛ в центр обслуживания  банка для уточнения факта погашения. Сотрудник банка данный факт не подтвердил. На горячей линии сотрудник также не подтвердил факт закрытия кредита, объяснив это тем, что произошел системный сбой и сумма для ПОЛНОГО погашения списалась частично, за то подтвердил факт обращения с целью ПОЛНОГО ДОСРОЧНОГО ПОГАШЕНИЯ. Сотрудником банка было предложено подать новое заявление на досрочное погашение и в этом случае кредит закроется полностью 25.01.2018. Я огорчен, я в замешательстве, кредиты брал во многих банках, но такого "футбола" и такого не профессионализма , а так же такой лжи от сотрудников данного банка я не ожидал. НАДЕЮСЬ 25.01.2018 ГОДА  СОТРУДНИКИ БАНКА ВСЕ ЖЕ СОВЕРШАТ ПОЛНОЕ ДОСРОЧНОЕ ПОГАШЕНИЯ КРЕДИТА. Надеюсь на адекватное отношение Ваших сотрудников к клиентам Вашего банка.  С УВАЖЕНИЕМ Андрей
Почта Банк
Почта Банк
2017-12-28T12:33:34+03:00
Уважаемый s*******@mail.ru! Банком проанализирована описанная в отзыве ситуация. Позвольте предоставить комментарии. При обращении в Банк 08.12.2017 г. Вами подключена услуга Меняю дату платежа, в этот же день подключено заявление о Полном досрочном погашении задолженности по Кредитному договору. В связи с тем, что обе услуги подключены в течение одного и того же операционного дня, Ваше заявление о погашении исполнено некорректно, за что мы приносим Вам свои извинения. На данный момент в ответственное подразделение направлено распоряжение о проведении операции Полного досрочного погашения в дату платежа - 25.12.2017 г. В ближайшее время будут проведены необходимые корректировки. Нам важно быть уверенными в том, что решение Банка полностью Вас устраивает. В случае, если у Вас остались вопросы или Вы считаете ситуацию не до конца урегулированной, просим сообщить нам об этом на электронный адрес Банка info@pochtabank.ru со ссылкой на отзыв и комментариями, которые требуют дополнительного урегулирования. В случае, если решением вопроса Вы полностью удовлетворены, просим Вас сообщить об этом на портале. С уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"
s*******@mail.ru
2018-01-15T13:17:00+03:00
Добрый день. Благодарю Вас за оперативное вмешательство, за помощь в достижении моей цели "досрочно погасить все кредиты". В Новый год без КРЕДИТОВ. С НАСТУПАЮЩИМ ВАС НОВЫМ ГОДОМ!!!! ПРОЦВЕТАНИЯ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ВАШЕЙ ОРГАНИЗАЦИИ. СПАСИБО ЗА ПОМОЩЬ. С УВАЖЕНИЕМ АНДРЕЙ.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Почта Банка

Вернули ранее списанные проценты-комиссию

Оценка 5

24сентября 2025года с моей кредитной карты почта банка были списаны проценты за погашение долга перед банком в сумме 3291,75рублей. Я посчитал данное списание ошибочным и... Читать полностью

09.01.2026

Возврат процентов начисленных при превышении льготного периода

Оценка 5

Перешёл с кредитной карты Почта банка на карту рефиносирования банка ВТБ с целью рефиносировать. При проведении операции непосредственно перевода денежных средств с ВТБ на Почта... Читать полностью

28.11.2025

Возврат комиссии за обслуживание

Оценка 5

Добрый день. Хотела бы оставить отзыв о работе Почта Банка. Мною в августе по карте элемент 120 была оплачена комиссия за обслуживание 900р. Далее Почта Банк обнулил лимит данной... Читать полностью

02.11.2025

Из-за объединения с втб обнулили лимит и начислили за годовое обслуживание

Оценка 4

Я являюсь порядочным клиентом банка с 2018 года . В сентябре я узнаю что мне на кредитной карте элемент 120 обнулили лимит , оставили только долг на погашение , предложив перевести... Читать полностью

15.10.2025

Неклиентоориентированность

Оценка 5

Долгое время была добросовестным клиентом. 30.09.25 поступило смс о обнулении кредитного лимита. Долгов не было. На логичный запрос закрыть счет,банк по двум каналам связи отказал... Читать полностью

30.09.2025

Решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте, ранее оформляла кредитную карту в Почта-банке. Сейчас, так как ключевая ставка намного выросла многие банки снижают или обнулят лимит по кк, так как для них карты... Читать полностью

22.09.2025

Удовлетворение претензии по начислению комиссии

Оценка 5

С 2021 года пользуюсь услугами Почта банка, а именно кредитной картой с льготным периодом. Часто выручала и никаких проблем не случалось. Но в июле текущего года произошло... Читать полностью

26.08.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка