Возврат закладной

27.12.2017 11:28
3692
2
Оценка
1
Отзыв проверен
В декабре 2016 года оформила ипотечный кредит в Сбербанке, к/д № 40530974 от 06.12.2016. Через год решила провести рефинансирование в другом банке, 12.12.2017 г. погасила ипотечный кредит в Сбербанке. После погашения менеджер в банке дал информацию, что со мной свяжутся в течение 7 рабочих дней относительно дальнейших действий - когда и как я смогу забрать закладную и прочее. Для ускорения процесса рекомендовали позвонить +7(495) 665-86-36, а лучше написать на почтовый адрес mfl@sberbank.ru, что и было сделано в дату погашения кредита 12.12.2017 г., к письму приложена справка о погашении. До 27.12.2017 г. никакой обратной связи не произошло (не перезвонил, не написал), прошло уже 10 рабочих дней, идет 11 -й. При попытке дозвониться по номеру +7(495) 665-86-36 через 1 ч. 40 звонок просто сбрасывается. 26.12.2017 г. дозванивалась с 17.10 ч., была 18 в очереди, через 1 ч. 20 мин - первой, через 20 мин звонок просто сорвался. 27.12.2017 г. дозванивалась с 09.03 минут, в очереди была 8. Через 1 ч. 40 мин звонок опять сбросился. Сижу повторно дозваниваюсь, думаю результат будет такой же.  Буду вынуждена писать жалобу в ЦБ РФ и заявление в суд, т.к. из-за действий сотрудников Сбербанка несу финансовые потери (повышенный процент в Банке, где провела рефинансирование) и под угрозой сроки предоставления документов в Банк о снятии обременения с квартиры. Безобразное отношение к своим клиентам.
Сбербанк
Сбербанк
2018-01-30T12:38:13+03:00
Добрый день! Как мне стало известно, ответ по вашему обращению был предоставлен вам по телефону. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.04%
решено проблем
8 237
отзыва
7 865
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка