Почта Банк

Гарантированная ставка

27.12.2017 12:41
3399
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! Произошла такая ситуация: 17.08.2016 года оформила Потребительский кредит №16617286 в Почта Банке по наивысшей ставке (34.88%). обещали, если проплачу больше года без просрочек, то будет Гарантированная ставка (16.9%), т.е. перерасчет % и возврат денежных средств. На протяжении года и 3х месяцев платила всегда в срок НО! 17.06.2017 в очередную дату списания произвела оплату через сайт банка, по горячей линии сказали, что деньги придут и просрочки не будет! На следующий день мне позвонили и сообщили о просрочке и что ничего они сделать не могут! Из-за этого случая мне не сделали перерасчет, чем я очень расстроена! Прошу пойти мне навстречу, рассмотреть данную ситуацию и помочь мне разобраться. Спасибо!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-01-16T13:57:23+03:00
В данной ситуации - можем принять 3.
Почта Банк
Почта Банк
2017-12-29T13:42:23+03:00
Добрый день! Мы провели проверку по Вашей ситуации и сообщаем. 17.06.2017 перевод денежных средств на счет был совершен Вами в сети Интернет с карты стороннего банка. В этом случае перевод осуществляется в срок до пяти рабочих дней. Сумма перевода была зачислена 19.06.2017, что привело к пропуску платежа в установленную дату и нарушению Условий по услуге «Суперставка». Ваш звонок в Банк по данной ситуации зарегистрирован в базе данных 19.06.2017. Оператор корректно проконсультировал Вас о причинах образовавшейся по счету задолженности. Банк в индивидуальном порядке принял решение пойти Вам навстречу и зачислить сумму датой платежа, а также отменить комиссию за Кредитное информирование. В ближайшее время будут проведены все необходимые корректировки, о чем Вы будете поставлены в известность смс-сообщением. Во избежание аналогичных ситуаций рекомендуем Вам ознакомиться со способами и сроками погашения на сайте Банка и производить платежи по кредитным продуктам заблаговременно. Нам важно быть уверенными в том, что решение Банка полностью Вас устраивает. Если у Вас остались вопросы или Вы считаете ситуацию не до конца урегулированной, просим сообщить нам об этом на электронный адрес Банка info@pochtabank.ru со ссылкой на отзыв и комментариями, которые требуют дополнительного урегулирования. В случае, если решением вопроса Вы полностью удовлетворены, просим Вас сообщить об этом на портале. Будем благодарны за изменение оценки Банку на положительную. С уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"
skazka874
2018-01-16T04:45:35+03:00
Ранее оставляла отрицательный отзыв,что возникла одна единственная просрочка и то не по моей вине.Банк проверил все детально и пошел навстречу! Мне сделали перерасчет %-ой ставке и вернули часть денежных средств,чему я очень рада!Думаю,что обращусь только к Вам,если понадобятся денежные средства!!!Спасибо Вам большое!!!Бесспорно оценка "5"!!!!
Зачтено

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка