Час ожидания в очереди закончился ничем!

Так уж повелось, что мои отзывы о Сбербанке, как правило, начинаются с фразы "поневоле являюсь клиентом этого "банка", хотя находясь в здравом уме никогда бы не воспользовался его ("банка") услугами". Прим. автора: и это не опечатка, слово "банк" взято в кавычки умышленно. Сегодня мне нужна была выписка по зарплатной карте, от которой по понятым причинам я не могу отказаться. Но надо отдать должное - у "банка" широкая сеть банкоматов, и снимать деньги в других городах России достаточно удобно. Правда, банкоматы работают далеко не всегда,  и деньги я снимаю только 2 раза в месяц (аванс и зарплата) и всю сумму сразу. Просто потому, что не могу доверять этому "банку". А ещё есть другой банк, который позволяет снимать деньги в банкомате ЛЮБОГО банка и к которому у меня вообще нет претензий - результат всегда положительный и эмоции соответствуют, но это уже другая история. Вернёмся к теме. Повторюсь, мне нужна выписка по зарплатной карте и 26.12.2017 я позвонил на горячую линию, на которой после нескольких уточнений среди своих сотрудник ответил мне, что я могу спокойно обратиться в любое отделение "банка", независимо от того, в каком регионе РФ была выдана карта. Поскольку я проживаю в Московской области, ближайшим отделением оказался филиал по адресу МО, г. Котельники, 2-й Покровский пр., 2. 27.12.2017 В 10:13 я выбил чек в электронную очередь за номером С003. Через 30 минут я начал проявлять бескойство по поводу столь длительного периода ожидания по операции, которая по идее делается в 4 клика (выбрать дату начала периода, выбрать дату конца периода, указать фильтр по типу операций и нажать на кнопку "печать"). Возможно в Сбербанке (который кстати открывает центр инноваций, что при их уровне развития заставляет нервничать и переживать за будущее российских инноваций) такие операции делают в 15-20 кликов, но это всё равно не сопоставимо с 30-ю минутами ожидания. Я пообщался с сотрудницей на входе и она уточнила, что операции по выпискам делаются в ОДНОМ окне и посоветовала обратиться напрямую в окно номер 4. Когда я подошёл к окну, оно уже было занято другим клиентом. Через 5 минут, сотрудница "банка" сказала "у меня инкассация" и просто ВСТАЛА и УШЛА на 20 минут. В окно номер 4 начала набираться живая очередь. Клиент несколько раз обращался к сотрудникам "банка" с просьбой уточнить, как скоро завершат его обслуживание и внимание! ЕМУ НИКТО НИ РАЗУ НЕ ОТВЕТИЛ. Когда он попросил позвать руководство отделения - ЕМУ ТАКЖЕ НИКТО НИЧЕГО НЕ ОТВЕТИЛ. Т.е. просто ИГНОРИРОВАЛИ. Когда в окно 4 вернулась сотрудница, она даже не извинилась за столь длительное отсутствие - она просто продолжила свою неторопливую "работу". Какого же было моё удивление, когда завершилось обслуживание  этого клиента и на табло загорелся новый номер и подошёл человек, который пришёл ПОЗЖЕ меня на 30 минут и начали обслуживать его. И это просто потому, что у него на чеке электронном очереди стоит буква Т, а не С. А после него опять загорелся номер с буквой Т. В 11:20 я покинул отделение "банка". Стоит отметить, что со мной был  8-ми летний ребёнок, который через час с лишним ожиданий начал проявлять свойственные ребёнку потребности - проситься в туалет, попить воды, покушать и т.п. А с ребёнком я был, потому что мы были в поликлинике, где тоже была электронная очередь, и обследовали на за 5-10 минут. В отличие от этого "банка"... Выписка мне всё ещё нужна, но я пока не знаю, когда выделю для этого время - я понял, что при визите в "банк" надо быть свободным от других обязательств.