Оперативность храмает

27.12.2017 14:02
2489
Оценка
3
Отзыв проверен
23 декабря 2017 года я хотел положить сумму 10000 р. на карту через терминал бинбанка в торговом центре МегаМаг г.Ростов на Дону. В итоге банкомат принял сумму на карту, но не зачислил после чего я позвонил по единому номеру и переговорил с девушкой администратором по поводу данного вопроса. После чего, она уведомила меня, вопрос решается в течение 5 дней Рабочих! Вся ситуация произошла в субботу деньги мне были крайне необходимы для совершения определенных покупок в частности авиабилета и ждать мне не было резона и вся эта ситуация была крайне не приятна!!! В итоге вопрос решился только во вторник! В наш то век! Компьютеризации и технологий!!! Причем, после того как со мной произошла данная ситуация! Мне перезвонила девушка с какой то службы БИНБАНКа и ещё раз уточнила мою ситуацию! Получается все они видят и отслеживают прекрасно! Но вопросы решают почему то только в течение 5 дней!? Хочу сказать что это медленно и совсем не оперативно!!! В общем... троечку бы поставил с минусом, не больше за эти действия.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-12-27T14:33:52+03:00
Уважаемый voservl! Благодарим за Ваше обращение! Хотим пояснить, что сроки рассмотрения подобных обращений напрямую зависят от инкассации банкомата и результатов сверки счета устройства. Мы уделяем максимальное внимание таким обращениям, целевой срок рассмотрения обращения составляет 5 дней. В отдельных случаях этот срок может быть увеличен. В Вашем случае денежные средства были зачислены на счет карты на 4 день после совершения операции. Приносим свои искренние извинения за причиненные неудобства. От лица Банка и от себя лично поздравляем Вас и Ваших близких с наступающим Новым годом, и будем искренне рады оставаться для Вас финансовым партнёром и в новом, 2018 году. С уважением, Новиков Александр

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024