Вопрос. Просьба срочно пояснить ситуацию!

27.12.2017 14:09
2669
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Обратилась в ТЦ "Континент 25.12.2017г., а именно в одну из мобильных точек с целью оформить в рассрочку телефон. Заполнили с сотрудником заявку и стали ждать одобрения. Пришёл отказ. Ну, бывает. Ничего страшного. На следующий день приходит смс от ХОУМ КРЕДИТ Банка: "Заявление о смене номера телефона обработано, все услуги подключены к новому номеру. Если смена номера произошла не по вашему заявлению, обратитесь в банк. +74957858222". В связи с чем возникло множество вопросов: 1) Какое ещё заявление о смене номера телефона?! Я ничего не подписывала!!!! 2) КАКИЕ ТАКИЕ УСЛУГИ мне были подключены?! Я ничего себе не подключала, и я НЕ являюсь клиентом данного Банка вовсе!! 3) По телефону до вас не дозвониться!!! Просьба ответить на поставленные вопросы(!!) И отключить мне какие-то услуги, которые я вовсе не подключала!!Срочно жду ответа!!
Хоум Банк
Хоум Банк
2017-12-27T16:20:30+03:00
Дарья, мне искренне жаль, что направленная СМС доставила Вам неудобство. В ходе телефонного звонка мы обсудили описанную ситуацию. Номер телефона был действительно автоматически изменен в анкете, оформленной в 2013г. Рада, что вопрос был урегулирован. Поздравляю Вас с наступающими праздниками! С уважением, Ваш эксперт Елена, ENikitina@homecredit.ru Банк Хоум Кредит
Dania89
2017-12-27T15:30:03+03:00
Представитель со мной связался. Сложившуюся ситуацию прокомментировал, на все поставленные вопросы предоставил чёткие ответы. Претензий нет.
Зачтено

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024