Не начислены бонусы за покупку смартфона

27.12.2017 14:24
2536
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Дебетовую карта у меня сапреля 2017 года. В целом, была ею довольна. 7% на остаток, начисление бонусов – по сравнению с предложениями других банков, эти условия казались мне привлекательными. В офисе банка меня предупредили, что за оплату коммунальных услуг, мобильной связи и некоторых других логичных операций начисление бонусов производится не будет. А за оплату товаров бонусы будут обязательно начислены. И вот, в декабре 2017 года я решила сделать себе новогодний подарок – купить мобильный телефон. Купила телефон и аксессуары к нему почти на 21 000 руб. в салоне Ноу-Хау. Жду начисления бонусов (ок. 210 руб.) – тишина. Позвонила в БинБанк и узнала, что моя покупка относится к коду, по которому бонусы не начисляются. Ведь я купила ТОВАР, меня уверяли, что за покупку товара бонусы начисляются. Неужели заходя в магазин я должна выяснять какой у него код, а потом еще и читать на сайте БинБанка, к какому коду этот магазин относится? Я, при покупке телефона рассчитывала, что за счет бонусов, телефон обойдется мне на 210 руб. дешевле. В общем, разочарована и расстроена.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-12-27T15:49:39+03:00
Уважаемая sledovatel! Благодарим за Ваше обращение! Хотим пояснить, что согласно Правилам программы «БИН Бонус» принадлежность ТСП к сфере деятельности определяется согласно международной классификации MCC, используемой международными платежными системами Visa и MasterCard. При этом отметим, что Банк не несет ответственности за корректность и наименование MCC-кода, присвоенного ТСП банком-эквайером, обслуживающим данную организацию. Важно пояснить, что Банк обрабатывает те документы, которые поступают из торговой точки. Заблаговременно Банк не может знать, какой MСC-код будет содержаться в данных документах, то есть какой код присвоен определенному ТСП. Данную информацию Вы можете узнать до совершения операции в самом ТСП. Важно отметить, что согласно Правил программы "БИН Бонус", п. 3.2., определены МСС-коды ТСП, операции в которых не признаются Бонусными операциями: 4812; 4813;4814; 4815; 4816; 4821; 4829; 4899; 4900; 5094; 5933; 5960; 6010; 6011; 6012; 6050; 6051; 6211; 6300; 6399; 6513; 6529; 6530; 6531; 6532; 6533; 6534; 6535; 6536; 6537; 6538; 6540; 7276; 7299; 7311; 7372; 7399; 7995; 8999; 9211; 9222; 9223; 9311; 9399; 9402; 9754. Отметим, что по операции от 19 декабря 2017 года в Банк поступил авторизационный запрос из торговой точки ION TSifrovoi tsentr, которой присвоен MCC – код 4812, в связи с тем, что согласно Правилам по данному МСС коду операция не относится к Бонусной , поэтому Бонусы начислены не были. Таким образом, Бонусы по представленной Вами операции были начислены корректно согласно Правилам Программы «БИН Бонус». В целях возможного продолжения сотрудничества Банком принято решение о доначисление бонусов на Ваш бонусный счет, что было произведено сегодня. От лица Банка и от себя лично поздравляем Вас и Ваших близких с наступающим Новым годом, и будем искренне рады оставаться для Вас надёжным финансовым партнёром и в новом, 2018 году. С уважением, Новиков Александр
sledovatel
2017-12-27T16:20:59+03:00
Спасибо за гибкость, понимание и оперативность. Проверила, бонусы действительно доначислены. Поздравляю сотрудников БинБанка с наступающим Новым Годом! Надеюсь на долгосрочное сотрудничество. P.S. Программа бинбонус - хорошая, только некоторые ужесточения, введенные после 01.11.2017 г. создают неудобства. Для меня, главное отрицательное нововведение, то, что бонусы можно возместить только в течение 1 месяца со дня совершения покупки. Или я что-то не правильно поняла?
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024