Оперативность реагирования на обращение

27.12.2017 17:09
2636
Оценка
4
Отзыв проверен
Два дня назад при попытке пополнить мою карту в банкомате БИНБАНКА на 15000 руб. произошел сбой терминала, в результате которого счет не был пополнен, а купюры не были возвращены. Через 2-3 минуты мне на мобильный телефон позвонили представители БИНБАНКА с вопросом, совершал ли я операции с использованием терминала. После подтверждения и моих ответов на контрольные вопросы (дата и место рождения, детали операции, с которой произошел сбой) мне сообщили, что скоро на мой мобильный номер придет смс-сообщение с номером зарегистрированного обращения. Сообщение пришло через 10 минут. Сегодня я получил новое смс-сообщение о том, что сумма 15000 руб. зачислена на мою карту, в чем я вскоре убедился. Кроме того, были начислены бонусы на мой бонусный счет.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-01-15T13:28:26+03:00
Минус балл за сбой.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-12-27T17:46:40+03:00
Уважаемый patric2006! Благодарим за Ваш отзыв и приносим Вам свои искренние извинения за возникшую ситуацию! Рады, что смогли в короткие сроки её полностью решить. Надеемся, что дальнейшее обслуживание в Банке будет вызывать у Вас только положительные эмоции, отражение чего будем рады увидеть от Вас в следующем отзыве! С уважением, Новиков Александр

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024