Уровень профессионализма ниже плинтуса

27.12.2017 17:18
2639
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Заинтересовался услугой Мой помощник, по которой можно получить 5% от платы ЖКХ. Была карта Халва. Долго выяснял, как платить (ответы разнились в зависимости от время суток и конкретного сотрудника на гор линии), чтобы получить это кешбэк, даже комиссию заплатил. В общем, сделал все правильно - по шаблонам в л/к и проч. Выяснилось, что от услуги банк отказался - кстати говоря, с 1 ноября, хотя и 3го, и 7го, и 15го ноября сотрудники еще рассказывали про эту услугу. Ну, да ладно, банк продлил ее еще на один месяц. И во время разговоров по тел, и письменно через чат меня уверяли, что для кешбэка можно платить со счета карты Халва из собственных средств - впрочем, у меня был только этот продукт банка. На прошлой неделе это злополучный кешбэк должен был придти, как мне сказали на гор линии 21 декабря. Ничего не получив, звоню в понедельник, говорю, что ничего так и не получил. А мне в ответ - мол, так у нас эта услуга по карте Халва не работает! Что это - непрофессионализм? раздолбайство? Когда в начале работы с банком появляются такие моменты, это говорит о том, что пора прощаться.
Совкомбанк
Совкомбанк
2017-12-28T10:34:53+03:00
Уважаемый Василий! Банк рассмотрел Ваше обращение и принял положительное решение. Денежные средства зачислены на Ваш счет 28.12.2017. В дальнейшем будьте внимательны при проведении операций. Бонус по услуге "Мой помощник" не предусмотрен условиями карты "Халва". С уважением, Роман Мазетов, Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк".

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.19%
решено проблем
72 032
отзывов
71 052
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Покупки по зеленой цене на Ozon

Оценка 5

2 сентября 2026 года в 19:52 обращался в онлайн чат Совкомбанка,чтобы узнать как сделать покупку на Ozon картой Совкомбанка ,чтобы она прошла по сниженной зеленой цене . Так, в... Читать полностью

06.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

  Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Вопрос по дебетовой карте

Оценка 5

Вопрос был по дебетовой карте, карта была открыта 20 июля, меня интересовало с какого периода с какого конкретно дня с 1 числа мес. или со дня открытия карты у меня считается... Читать полностью

04.09.2026

Не получилось перевести деньги со своих счетов

Оценка 5

03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор... Читать полностью

03.09.2026

Проблемная оплата

Оценка 5

Выражаю благодарность менеджеру Екатерине, которая помогла разрешить вопрос по начислению баллов. Проблема заключалась в том, что магазин-партнер М-ль А-а навязал оплату по СБП... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка