Технический сбой?

27.12.2017 18:29
2751
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Хотел завести карту https://voronezh.homecredit.ru/t2/index.php?fl=site_HC&ef_id=HC&my_reg_id=10 другие правила. Выбрал город Воронеж оставил заявку, перезвонили, сказали что это сбой и шиш Вам а не карта. Еще и передал персональные данные, хотя успокаивает, что я являюсь клиентом. (А некоторые нет и будут страдать от спама). Так что это, сбой, некомпетентность сотрудника или что еще? Второй момент, хотел пополнить карту существующую через сервис пополнения через ИБ. Выбираю карту, жму пополнить, вбиваю данные и ... отлуп. Звоню, говорю так и так, отвечают проблем нет, косяк на стороне донора. Звоню донору, говорят мы деньги отсылаем а они возвращают. Перезваниваю Вам, говорю так и так, при этом замечаю, что после неудачной попытки вылезает окно где в качестве получателя указана не моя карта. Озвучиваю это во время разговора и мне говорят ДА, есть такой косяк, надо делать перевод через вкладки переводы, а напрямую привязана ваша временная карта которая аннулирована. Вопрос, будет ли это исправлено, ведь я наверно не один такой.
Хоум Банк
Хоум Банк
2017-12-29T13:12:00+03:00
Дмитрий, примите наши искренние извинения за некорректную консультацию по вопросу оформления карты и доставленное неудобство при совершении платежа в Интернет-Банке. Все вопросы мы обсудили в ходе телефонного звонка. Я благодарю Вас за понимание и уделенное время. Я поздравляю Вас с наступающими праздниками и желаю легкого нового года и массу позитивных эмоций! С уважением, Ваш эксперт Елена, ENikitina@homecredit.ru Банк Хоум Кредит
Vilgus
2018-01-16T12:41:05+03:00
Все карты открыты. Спасибо за максимально оперативное решение проблем. По поводу пополнения карт надеюсь, что допилят.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024