Почта Банк

Почта Банк дает ложные сведения при подписании кредитного и страхового договора

27.12.2017 18:30
2732
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Брала денежный кредит в Почта Банке, все устраивало, кроме одного: я не хотела оформлять страховку. Сотрудница данного банка уверила меня, что, к сожалению, она не может отменить ее, но я смогу в течение 5 дней после подписания оной услуги отказаться от страховки в отделении ВТБ, подписав отказ. Спрашивала я у нее это неоднократно: до, во время и после подписания (и подписала я его только через неделю) - да - говорила она - сможете отказаться!  Нет. Как оказалось не могу. Дело в том, что, как сказала еще одна сотрудница Почта Банка, но уже по горячей линии у меня подписано "коллективное страхование", что не позволяет мне не под каким предлогом от него отказаться. То есть, если я правильно поняла, банк отдал за меня страховочные деньги ВТБ, предварительно солгав мне о условиях услуги, и теперь не за что не потребует их обратно, потому что мое мнение на этот счет ему глубоко не интересно. Прекрасный клиентский сервис для начинающего банка! По началу с ними даже было приятно иметь дело. Теперь нет. Последний раз оформляю в Почта Банке какой бы то ни было кредит и их кредитку тоже закрою сегодня же.  А всем остальным советую не верить сотрудникам Почта Банка - нагло врут прямо в глаза.
Почта Банк
Почта Банк
2018-01-29T12:05:00+03:00
Уважаемая Ксения_Попова! Мы провели проверку по Вашему отзыву и сообщаем следующее. Сотрудник Клиентской службы предоставила Вам некорректную консультацию, поэтому Банком принято решение о возмещении Вам суммы страхового взноса. Денежные средства зачислены на Ваш счет 26.01.2018 г. Приносим Вам искренние извинения за данный инцидент. К сотруднику будут приняты необходимые меры согласно внутреннему регламенту Банка. Дополнительно позвольте проинформировать, что при оформлении кредита Банк предлагает Клиентам подключить Услугу страхования. Она позволяет нашим Клиентам при наступлении непредвиденных неблагоприятных обстоятельств переложить обязательства по выплате за кредит на страховую компанию. Страхование в Почта Банке не является условием для кредита. Нам важно быть уверенными в том, что решение Банка полностью Вас устраивает. В случае, если у Вас остались вопросы или Вы считаете ситуацию не до конца урегулированной, просим сообщить нам об этом на электронный адрес Банка info@pochtabank.ru со ссылкой на отзыв и комментариями, которые требуют дополнительного урегулирования. В случае, если решением вопроса Вы полностью удовлетворены, просим Вас сообщить об этом на портале. Будем благодарны за изменение оценки Банку на положительную. С уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"
Ксения_Попова
2018-01-29T12:40:54+03:00
Добрый день! Данная проблема решена. Как и написано в ответе от банка: деньги за страховку были переведены на счёт кредитного договора. Спасибо!
Зачтено

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка