Восточный Банк

Карта "Тепло"

27.12.2017 20:01
3569
9
Оценка
1
Отзыв проверен
Увидел рекламу кредитный карты тепло. Заинтересовал кэш бек начисляемый за услуги ЖКХ и связь в размере 5%, других подобных предложений не видел. Оформил, начал пользоваться с середины октября 2017г. За этот небольшой период возникло очень много вопросов к работе банка. 1. Дважды поступали смс сообщения о прекращении действия у меня бонусной программы. Как почитал другие отзывы, не я один такой. Звонил, делал обращения, последние еще не рассмотрено, первое как видно результата не дало. 2. Основная претензия заключается, в том, что начисляются проценты, хотя все условия по исполнению условий грейс периода выполнены. 3. Решение вопросов, по телефону заканчивается разговоров до часа и как итог некорректно составленное обращение. Результат которого ждешь еще неделю. 4. В отделение банка на станции Марксистская, так же вопросы не решили, сказали пишите ваше обращение. 5. Банк берет проценты за операции по услугам ЖКХ до 2%. Как итог 5% кэш бэка, выходит просто в рекламный слоган. Как итог очень не доволен работай банка, думаю о закрытии карты. Новым пользователям не советую продукты банка.
Восточный Банк
Восточный Банк
2017-12-29T07:15:39+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за Ваш отзыв. Рассмотрев Ваше обращение, сообщаем, что смс – сообщение о прекращении действия данной программы было направлено Вам ошибочно. Начисленные бонусы отображаются в личном кабинете корректно. Дополнительно отметим, что согласно Общим условиям кредитования счета в перечень безналичных операций не входит оплата услуг сотовой связи и ЖКХ, данная информация является общедоступной и размещена на сайте Банка https://www.vostbank.ru/help/document/?archive=0&ctype=private&type, соответственно начисление процентов по договору осуществляется правомерно. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, ПАО КБ "Восточный"

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка