Оперативность решения проблемы

27.12.2017 21:15
2545
Оценка
4
Отзыв проверен
21.12.2017 при попытке пополнить мою карту в банкомате БИНБАНКА на 4000 руб. произошел сбой терминала, в результате которого счет не был пополнен, а купюры не были возвращены. Я позвонил на номер, указанный в квитанции, 8-800-200-5075. После моих ответов на контрольные вопросы (дата и место рождения, детали операции, по которой произошел сбой) мне сообщили, что скоро на мой мобильный номер придет SMS-сообщение с номером зарегистрированного обращения. Сообщение пришло через 10 минут. 25.12.2017 я получил новое SMS-сообщение о том, что сумма 4000 руб. зачислена на мою карту, в чем я вскоре убедился. Кроме того, были начислены бонусы на мой бонусный счет! Спасибо за оперативность решения проблемы. Поздравляю с наступающим Новым 2018 годом! Надеюсь на дальнейшее сотрудничество.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-01-16T17:57:35+03:00
С учетом сбоя банкомата, можем принять на балл ниже.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-12-27T21:22:12+03:00
Уважаемый 74622446! Спасибо, что нашли время оставить Вам отзыв! Рады, что, несмотря на предпраздничный ажиотаж, Вы смогли отнестись к данной ситуации с пониманием, и оценить уровень сервиса и отношение, которые мы предлагаем нашим Клиентам. Надеемся, что и дальнейшее обслуживание в Банке уже в Новом году будет вызывать у Вас только положительные и тёплые эмоции. С наступающим Вас Новым годом! С уважением, Новиков Александр

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Успешный перевод продуктов в банк ВТБ

Оценка 5

Оформил заявку на перевод в ВТБ через мобильное приложение 30.07.2024. Написал в чат с просьбой проверить состояние перехода. Оператор Юлия подключилась и подтвердила, что продукты... Читать полностью

06.08.2024

Консультация в чате мобильного приложения

Оценка 5

Обратился в чат 17.07.2024 с просьбой пояснить, после перевода в ВТБ останется ли возможность получать переводы в Открытии. Оператор Мария к диалогу подключилась быстро, сообщила... Читать полностью

06.08.2024

Обращение через ВКонтакте в банк "Открытие"

Оценка 5

Вчера обратилась через приложение ВКонтакте в банк Открытие, онлайн - консультацию получила незамедлительно. На все вопросы получила ответы, в подробностях и разъяснениях. Мне... Читать полностью

28.07.2024

Отзыв

Оценка 4

ВВозмущение невероятное! При просмотре истории накопительного счёта с удивлением увидела снятие комиссии по 1000 рублей в прошлом и позапрошлом месяцах! Оказывается в тарифе... Читать полностью

26.07.2024

Снимали комиссию у несовершеннолетнего ребенка

Оценка 5

Здравствуйте! Моей дочери на данный момент 17 лет. Деньги на карте хранились от первой зарплаты ( 10000 руб). Средствами не пользовалась - копила на ноутбук. Были неприятно... Читать полностью

25.07.2024