Частично досрочное погашение кредита. Никакой ясности не появилось после посещения отделения банка!

27.12.2017 23:39
2724
Оценка
1
Отзыв проверен
27.12.17 в 17:00 обратились в банк Хоум кредит на Московском проспекте с целью досрочного погашения кредита. Обратились к сотруднице на стойке информации по имени Екатерина, которая на вопрос: "Что нам нужно сделать для досрочного погашения?", ответила - вносите как обычно через терминал. Впрочем "обычно" мы ни разу не вносили через терминал. Подошли к терминалу, несколько раз вводили все данные, так как максимально возможная сумма внесения там 15 тыс. После чего подошли опять к той же сотруднице с вопросом: "Что дальше?". Она молча протянула руку, видимо тем самым попросила мой паспорт. Через минуту молча отдаёт паспорт и говорит: "Всё ". Ни разъяснения, ни документа, абсолютно ничего от неё не было. На мой вопрос - какой же теперь у меня будет ежемес.платёж (погашение было частичное), она ответила, что не знает. Если хотите - посчитайте дома. На вопрос: "А не хотите ли вы распечатать нам график платежей, так как мы обратились в банк!", она ответила: "Нет, не хочу". Попросив хотя бы примерный график и размер ежемес.платежа, она отказалась выполнять это. Просили назвать остаток общего долга,тоже осталось без ответа. Ни одного внятного ответа от неё мы не добились! На все просьбы отвечала либо считайте сами, либо скачивайте приложение и смотрите. В общем остались ужасно недовольны обслуживанием!!! И никакой ясности не появилось после посещения данного отделения.
Хоум Банк
Хоум Банк
2017-12-30T17:21:09+03:00
Добрый день, Мне очень жаль, что данная ситуация вызвала у Вас массу отрицательных эмоций. Мы обязательно проведем проверку по возникшей ситуации. От лица Банка и от себя лично приношу извинения за данный инцидент. Отмечу, на данный момент проведение частично-досрочного погашения не требует написания заявление, эта процедура проходит дистанционно (проставляется отметка в системе). Рекомендую использовать приложение «Мой Кредит», в котором Вы сможете просматривать график погашения, а так же проверять зачисление/списание платежей со своего счета. Надеюсь на Ваше понимание, и выражаю надежду, что данный инцидент не повлияет на Ваше мнение о Банке в целом. С наступающими праздниками! С уважением, Ваш эксперт Яна, Yana.Lukyanova@homecredit.ru Банк Хоум Кредит

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024