Почта Банк

Почтабанк подводит своих клиентов

28.12.2017 00:08
2739
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Возмутительно халатное отношение сотрудников к выполнению своих обязанностей, безответвенность непрофессионализм, бюрократически выстроенная система, в результате чего невозможно максимально быстро исправить ошибку работников клиентской службы ПОЧТА БАНКА, и я(клиент) несу финансовые потери в крупном размере, не говоря о моральном ущербе. Сотрудники банка 17.12.17 неверно озвучили сумму полного досрочного погашения кредита, в результате чего сотрудники филиала банка не могут выдать справку о полном погашении кредита (остаток долга я погасила незамедлительно), пока не произойдёт следующая дата списания, или пока соответствующая служб, до которой невозможно дозвониться, не рассмотрит мою претензию. Т.о, на этой неделе у меня по вине Почта Банк срывается получение ипотечного кредита в другом банке и сделка по покупке квартиры! Теряю 346 600 руб., а, возможно, и новую квартиру. Оставила заявку на обратный звонок от руководителя клиентской службы банка В-вой Антонины Ал-вны, сотрудники предупредили: "Не знаем, когда позвонит, не знаем, как работает. Может, через 2 дня". Буду подавать на банк В СУД, предъявляя иск о компенсации материального и морального ущерба! Исправить быстро свою ошибку не хотят, до 30 дней, и это не первая неприятная, ситуация с данным банком! Являюсь клиентом с 2013г! Банк зарабатывает на нас деньги, а сам подводит и подставляет своих клиентов!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-01-16T22:33:00+03:00
Обращаем внимание автора на возможность отметить Решение проблемы.
Почта Банк
Почта Банк
2018-01-22T16:26:52+03:00
Уважаемый Клиент! Полное досрочное погашение кредита 18.12.2017 г. не произошло по причине подключения Заявления на досрочное погашение ранее 19-00 мск дня, следующего после даты подключения услуги "Меняю дату платежа". Приносим Вам искренние извинения в связи с тем, что сотрудник Клиентской службы не предупредил Вас о данном требовании при подключении услуги. Банком принято решение пересчитать Ваш договор и погасить его датой 18.12.2017 г. Корректировки будут завершены в ближайшее время в рамках обращения № 761202, которое мы зарегистрировали (по результатам Вам поступит смс-сообщение). Нам важно быть уверенными в том, что решение Банка Вас устраивает. В случае, если у Вас остались вопросы или Вы считаете ситуацию не до конца урегулированной, просим сообщить нам об этом на электронный адрес Банка info@pochtabank.ru со ссылкой на отзыв и комментариями, которые требуют дополнительного урегулирования. В случае, если решением вопроса Вы удовлетворены, просим Вас сообщить об этом на портале. С уважением к Вам, ПАО "Почта Банк

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка