Как нас обманывают - будьте внимательны

Уважаемая Ожуленная! Благодарим за Ваше обращение! Хотим пояснить, при обращении Клиента в офис Банка, сотрудником действительно может быть предложено, помимо основной линейки действующих Вкладов, выгодное комплексное предложение – Инвестиционное страхование жизни и Вклад в будущее. Важно отметить, что Инвестиционное страхование жизни и Вклад в будущее являются разными продуктами. Только в случае изъявления желания Клиентом, которое выражается в устном и письменном виде в форме проставления собственноручной подписи в Документе, где напрямую отражено наименование программы, может быть оформлен тот или иной продукт Банка. При этом все интересующие вопросы Клиента в обязательном порядке освещаются, с целью исключения вероятности, при расторжении Договора, Клиентом недопонимания. Важно понимать, что Банком ни в коем случае не производится принудительное оформление того или иного продукта, сотрудники могут лишь предложить исходя из потребности озвученной Клиентом тот или иной вид банковского продукта и только само волеизъявление Клиента влечет за собой оформление. При этом предварительно безусловно Клиенту сообщаются Условия продукта, а также Клиент самостоятельно перед подписанием Договора проводит ознакомление и в случае того или иного дополнительного вопроса, сотрудником проводится консультация. В ходе проведенной проверки было установлено, что при Вашем обращении в офис Банка 26 декабря 2017 года, сотрудником офиса была предоставлена полная консультация касательно Условий Договора ( срок действия, порядок расторжения, доходность, размер выкупных сумм и проч.), также сотрудниками предоставлялся экземпляр Договора для ознакомления. После ознакомления с Условиями Договора, Вами было принято решение о его заключении. При этом, помимо Договора, Вами также было подписано "Подтверждение по договору страхования" - об условиях прекращения договора и выплаты инвестиционного дохода, что подтверждает полное понимание и согласие с условиями Договора. Хотели бы обратить Ваше внимание, что Банк выступает в качестве агента Страховой компании и выполняет необходимые действия по Агентскому договору от лица Страховой компании для заключения Договора между Клиентом и Страховой компанией, сбора и передачи страховых взносов Клиента в адрес Страховой компании. Консультацию Клиентов по Договору Страхования и последующее его заключение производит сотрудник офиса. Отметим, что по Договору ИСЖ предусмотрена 100% гарантия возврата вложенных средств по окончании договора. Кроме того, фонды подобраны таким образом, чтобы обеспечивать стабильный рост индекса практически при любых рыночных условиях. Обращаем Ваше внимание, что заключая договора страхования ИСЖ Клиент получает следующие преимущества: - гарантия 100% возврата вложенных средств; - получение потенциально неограниченного дохода; - возможность выбора инвестиционной идеи, срока и суммы инвестирования; - страховая защита и гарантии возврата средств; - налоговые и юридические преференции. Важно отметить, что Банком были исполнены функции Агента по реализации данного продукта без нарушений. Весь пакет документов был Вами подписан, а Договор оплачен. Банк, выступая в качестве Агента, не уполномочен принимать решения по расторжению договора, т.к. не является стороной Договора. Тем не менее, при Вашем обращении в офис Банка 28.12.2017 года по вопросу расторжения договора, сотрудники офиса приняли от Вас необходимые для процедуры расторжения документы и направили в Страховую компанию. Можем констатировать, что в настоящее время ситуация разрешена, 11 января денежные средства были возвращены на Ваш счет, 15 января Вами был успешно открыт вклад. Надеемся на длительное сотрудничество. С уважением, Новиков Александр