Отвратительный стал Бинбанк online 2.0, служба поддержки и работа банкоматов

Начиная с сентября 2017 г. у меня систематически перестают выполняться переводы со своих счетов и карт на свои же счета и карты Бинбанка в Бинбанке online 2.0, а также онлайн оплата услуг ЖКХ. Бинбанк online выдаёт ошибку (без номера). До вчерашнего дня я оставлял 3 обращения в службу поддержки: каждый раз они через месяц рапортуют, что с моим Бинбанк online всё нормально. А проблема остаётся и усугубляется!  27.12.2017 через чат с сотрудниками банка я оставил 2 очередных обращения (3705173 и 3705214) всё по тем же проблемам с внутренними переводами в Бинбанке online 2.0. Оператор Лилия, к сожалению, чересчур поспешно зарегистрировала обращение 3705173 и закрыла диалог, не дослушав до конца описание проблем. Вероятно, торопилась куда-то. На смену ей пришла оператор Карина, которая начала меня по новой опрашивать по сути проблем и зарегистрировала обращение 3705214. Обеим девушкам я вынужден был давать пояснения и посылать им скриншоты этих бессмысленных ошибок (интернет банк им даже номера не присвоил). Не понравилось мне качество работы операторов. В итоге: на сегодняшний день у меня не работают внутренние переводы в Бинбанке online 2.0. Вообще! Никакие! А мне всего-то надо было перевести небольшую сумму с одной своей карты на другую. Отчаявшись, я пошёл в банкомат по пр. Лаврентьева 5 в г. Новосибирске, снял деньги с одной карты и попытался положить их в том же банкомате на другую свою карту. О небеса! Мне не удалось этого сделать! Потому что банкомат выдаёт наличку купюрами по 5 тыс., а пополнить счёт купюрами номиналом 5 тыс. в нём нельзя! Уважаемый банк! 20 лет я с вам и, к сожалению, вынужден вместо новогодних поздравлений выразить вам крайнюю степень разочарования качеством работы ДБО, техподдержки и банкоматов. Это что, объединение МДМ и Бинбанка так подкосило техническую составляющую или какие-то персональные санкции ввели против лояльных клиентов вроде меня?