Банк «Открытие»

Это издевательство какое то!

28.12.2017 10:43
2678
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
26.12.2017г. позвонил в банк для уточнения необходимой суммы для досрочного погашения действующего кредита. Сотрудник банка сообщил, что с учетом остатка на счете мне необходимо внести чуть меньше 217000р. В этот же день приезжаю в банк с данной суммой для досрочного закрытия. Сотрудник банка говорит, что необходимо оформить заявку на закрытие. Т.е. досрочное погашение и закрытие кредита день в день невозможно. Ок, выписывайте платежку. И тут данный сотрудник сообщает сумму в 218400р. (ПОЛУЧАЕТСЯ ЗА ОДИН ДЕНЬ УЖЕ ТРИЖДЫ ОБМАНУЛИ)! ОК, вношу сумму в кассу. 28.12.2017г. Получаю СМС: "...если Вы еще не внесли платеж по Вашем кредиту, не пропустите завтра платеж в размере 223532,81р" Звоню в банк, дабы разобраться что за дела. В разговоре с первой сотрудницей выясняется, что на моем счете не хватает 8 рублей! На вопрос - "Почему кредит не был закрыт в день обращения?" ответа не получил. Переключают на вторую сотрудницу. Она так же не может решить проблему, оформляет претензионную заявку и сообщает что срок ее рассмотрения 20 дней. При этом я понимаю, что проценты будут продолжать "капать" весь срок и вся это идиотская ситуация перерастает в большой геморрой!  На просьбу соединить с вышестоящим руководством или претензионный отдел получил отказ.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-01-16T20:14:18+03:00
Ждем окончательного ответа представителя банка.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-01-30T17:06:09+03:00
Уважаемый a*******@gmail.com! Благодарим Вас за обращение и приносим извинения за возможные неудобства. Обращаем Ваше внимание, что, согласно Договору комплексного банковского обслуживания, полное досрочное погашение кредита осуществляется в любую дату по заявлению Заемщика при наличии на Счете Банковской карты суммы, достаточной для полного погашения задолженности, уплаты процентов за пользование кредитом, штрафных санкций (при наличии). При этом Заемщик предоставляет Банку право без дополнительного распоряжения Заемщика (право предоставляется на условиях заранее данного акцепта) списывать денежные средства со своего Счета для полного погашения задолженности. При частичном / полном досрочном погашении сумма процентов за пользование кредитом рассчитывается и уплачивается на остаток ссудной задолженности Заемщика по дату частичного / полного погашения включительно. Дополнительно отметим, что срок закрытия карты и расторжения Договора между Банком и Клиентом составляет 45 дней после сдачи в Банк всех Карт и написания письменного заявления Клиентом о закрытии карты и счета. В ходе проведенной проверка было установлено, что 26 декабря Вами в офисе Банка было подано заявление на полное досрочное погашение кредита 28 декабря. По истечении 45 дней счет будет закрыт. С уважением, Новиков Александр
a*******@gmail.com
2018-03-26T17:02:47+03:00
ответ в последнем комментарии.
Зачтено

Отзывы о кредитах Банка «Открытие»

Предложение кредита в приложении

Оценка 5

Я уже больше года являюсь клиентом банка Открытие. У меня здесь был счет на выгодных условиях, я пользуюсь дебетовой картой этого банка, оплачиваю ЖКУ с хорошим кэшбэком 5... Читать полностью

04.06.2024

Не дают снять деньги с карты

Оценка 5

11 мая 2024 года я взяла потребительский кредит в банке "Открытие" на погашение кредитных карт из других банков. Как только деньги поступили на счет и я стала переводить их на свои... Читать полностью

14.05.2024

Благодарю

Оценка 5

Все вопросы решались быстро, качественно. Банк ориентирован на клиента, его удовлетворённость. Достойно получать кэшбэк за покупки живыми деньгами, а не бонусами. Когда... Читать полностью

19.04.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Поступил звонок 10 марта с номера 800 с предложением о кредите, я засомневалась написала в онлайн чат в мобильном приложении с вопросом, что звонил номер 800 с одобрением кредита... Читать полностью

30.03.2024

Искренняя рекомендация

Оценка 5

Так случилось , что потребовалась некоторая сумма сейчас и сразу , зарплата позволяет откладывать и копить , но тут был особенный случай . В личном кабинете мобильного банка... Читать полностью

28.03.2024

Консультация по досрочному погашению задолженности по кредитной карте и выбор оптимального потребительского кредита

Оценка 5

12 февраля 2024 г, в 17:05, я обратился в офис банка на ул. Ватутина 9Б, по вопросу досрочного погашения задолженности по кредитной карте и выбор оптимального потребительского... Читать полностью

14.02.2024

Быстро решили вопрос в чате

Оценка 5

Планирую брать кредит в банке,но стал вопрос,если я оформлю кредит,то он будет от банка Открытие или уже от ВТБ ( они объединяются). Обратилась в онлайн чат банка за ответом, очень... Читать полностью

03.02.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка