Издевательство при открытии вклада

08.11.2017 обратился в отделение «Зеленый проспект/77», чтобы открыть вклад "Максимальный процент" сроком на один год по ставке 8,5%, как это было указано в рекламном плакате на стене в помещении офиса. Сотрудник сказал, что для того, чтобы открыть вклад по такой ставке, необходимо оформить карту банка, а на следующий день зайти в новую систему Бинбанк-онлайн, и из неё самостоятельно открыть вклад. Я внес денежные средства в кассу, предоставил сотруднику все личные данные, подписал все заявления, которые он мне дал, получил от него карту и отправился домой ждать следующего дня. На следующий день 09.11.2017 зайти в систему Бинбанк-онлайн 2.0 никак не удавалось. Я совершил не менее 10 попыток, но всякий раз система писала «Ошибка. Попробуйте повторить запрос позже». Дело шло к тому, что я буду терять проценты, если не открою вклад в этот день 09.11.2017. Пришлось звонить в службу поддержки. Сотрудник службы поддержки сказала, что мои личные данные внесены в систему некорректно, и мне необходимо снова ехать в офис. А она внести исправления не может, это может сделать только сотрудник офиса непременно в моем присутствии. Пришлось вечером того же дня тратить личное время и деньги, иснова ехать в офис. Находясь в офисе, я совершил множество попыток войти в систему Бинбанк-онлайн 2.0 в присутствии сотрудников офиса и совершил три звонка в службу поддержки. Во время каждого из этих звонков я передавал трубку сотруднику офиса, и сотрудник офиса и сотрудник службы поддержки общались между собой. Войти в систему так и не удавалось. Причину ни сотрудники офиса, ни сотрудники службы поддержки не назвали. Предположили, что произошел сбой в системе, и мне нужно просто набраться терпения и подождать. Выходило, что я буду терять проценты за каждый день, в который я не открыл вклад. Других способов открыть этот вклад, по словам сотрудников, офиса не было. Забрать денежные средства в тот же день, чтобы открыть вклад в другом банке, который работает без сбоев, мне не разрешили, так как, опять же по словам сотрудников офиса, средства находятся на таком счете, с которого можно только открывать вклады онлайн. Предложили, раз уж не получается открыть вклад, написать заявление на перевод средств с того счета, на котором они находились, на такой счет, с которого деньги можно будет либо забрать, либо открыть другой вклад. На это по их словам уйдет небольшое количество дней. Скорее всего, это будет один день. Сложилась ситуация, что я не мог ни открыть вклад в Бинбанке, ни забрать средства, чтобы открыть вклад в другом банке. Последний из сотрудников службы поддержки, с которым я разговаривал, находясь в помещении банка, предложил составить претензию по телефону по поводу потери процентов и невозможности открыть вклад. Претензия 1-20808481622. Каково же было мое удивление, когда через несколько дней мне пришел издевательский ответ от банка в виде СМС, в котором мне сообщили, что не видят оснований для удовлетворения моих требований, так как заявления на открытие вклада в интернет-банке от меня не поступало. Соответственно потерянные проценты мне вернуть отказались.