Некорректное поведение сотрудника банка

Я давно хотел оформить карту банка Тинькофф и на выходных наконец-то подал заявку на получение, выбрав время доставки с 15:00 до 17:00 27 декабря.  Мне несколько раз приходили уведомления, и я был уверен, что встречусь с сотрудником банка в это время. В 16:10 я первый раз связался с сотрудником по указанному номеру, он сказал, что будет в течение часа. Второй раз я набрал ему в 17:30, сотрудник еще не доехал, я сказал, что готов его ждать до 18:00, он ответил, что будет в течение получаса. Последний раз я позвонил сотруднику в 18:15, он сказал, что будет через 15 минут, я его ждать отказался, так как у меня были другие дела. Сотрудника банка Тинькофф очень возмутило, что я не готов под него подстраиваться. Надо отметить, что сотрудник ни разу не извинился за опоздание, а только ссылался на какие-то обстоятельства и других клиентов, которые его задерживали. Он предложил мне перенести встречу на другой день, я ответил, что сделаю это сам через колл-центр, поскольку я не хочу согласовывать встречу с человеком, который не соблюдает никакие договоренности, на что работник банка ответил: "[i]Ну и иди на ***[/i]".  Честно говоря, во время общения с другими банками я с такими случаями никогда не сталкивался. Спасибо банку Тинькофф за этот уникальный опыт. Тем не менее остается неясным, зачем банк указывает такие точные сроки доставки, если сотрудники не могут с ними справиться, а так же обучает ли банк своих работников общению с клиентами. Надеюсь, Тинькофф банк сделает какие-то выводы из этой истории, ну а я буду изучать предложения других банков.